LISBONNE - Support à la clientèle Medical Care

Teleperformance Portugal; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur médical recherche des agents de support à la clientèle pour rejoindre une équipe dynamique. En tant qu'agent, vous aurez la responsabilité de gérer les demandes des clients concernant un dispositif médical révolutionnaire. Ce rôle vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement multiculturel, tout en développant vos compétences en communication et en service client. Si vous êtes motivé, ambitieux et prêt à relever des défis, cette position pourrait être votre prochaine grande aventure. Rejoignez une entreprise qui valorise votre contribution et vous offre un soutien complet pour votre expérience à l'étranger.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Billet annuel vers votre pays d’origine

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Fêtes internes et ateliers

Qualifications

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français.
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé (niveau C1).
• Expérience dans le service client par téléphone (préférable).

Responsabilités

• Répondre aux questions et préoccupations concernant le produit.
• Informer et former les clients sur le dispositif médical.
• Aider les clients avec les expéditions et les retours.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication orale en français

Anglais écrit et parlé (niveau C1)

Compétences en service client

Compétences interpersonnelles

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous êtes à la recherche de votre prochaine évolution de carrière en tant que Support à la clientèle Medical Care ?

En tant qu'agent "Support à la clientèle" dans le domaine médical, votre mission principale sera de gérer les demandes des clients concernant l'utilisation et le bon fonctionnement d'un dispositif médical.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise en pleine croissance et dans un environnement multiculturel. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !

Que vous soyez débutant ou expérimenté, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Rejoignez-nous pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.

Notre client

Notre client est spécialisé dans le développement de dispositifs médicaux innovants destinés à faciliter la vie des patients atteints de diabète et d'autres maladies. Le système de gestion de l'insuline Omnipod offre une alternative unique aux méthodes d'administration de l'insuline disponibles jusqu'à présent.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et responsabilités sociales, fêtes internes, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Répondre à toutes les questions et préoccupations concernant le produit ;
• Informer et former les clients sur les fonctions du dispositif et la sécurité ;
• Aider les clients avec l'expédition, les retours, la politique d'échange et les transactions de paiement ;
• Participer activement aux activités d'optimisation des processus de service à la clientèle.

Ce qu'il vous faut

• Maîtrise de la communication écrite et orale en français ;
• Bon niveau d'anglais écrit et parlé - niveau C1 (obligatoire) ;
• Volonté de commencer une expérience internationale - travailler à l'étranger ;
• Capacité à traiter des informations sensibles en tant que support client dans le domaine médical ;
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles ;
• Esprit d'équipe ;
• Expérience dans le service client par téléphone (de préférence).