LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Troyes; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the customer service sector is looking for a Customer Advisor to join their team. You will be the first point of contact for clients, providing exceptional service and support. This role offers opportunities to work with renowned international clients like Spotify and Expedia. Enjoy a sunny lifestyle in Lisbon with comprehensive expatriate support, health insurance, and continuous training opportunities.

Prestations

Complete expatriate support

Annual ticket to home country

Health insurance from day one

Opportunities for certifications and continuous training

Free medical appointments

Sports and social responsibility activities

Qualifications

• Experience in a call center is preferred.
• Fluent in French and English (minimum B2).

Responsabilités

• Establish courteous and personalized contact with clients via phone and email.
• Provide quick and adequate responses to client inquiries.
• Identify client requests and transfer them to relevant departments.

Connaissances

Communication

Empathy

Team Spirit

Formation

B2 English

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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