LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services client recherche un(e) Conseiller de Clientèle pour établir un contact performant avec ses clients. Le poste est basé à Lisbonne et exige une maîtrise courante du français ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Vous serez en charge de répondre aux questions des clients et de garantir un service de qualité. Profitez d'avantages tels que le soutien d’expatriation, l'assurance santé, et beaucoup d'autres opportunités de formations.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance Santé

Opportunités de certifications

Programmes de recommandation avec primes

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Compétences en communication écrite et verbale essentielles.
• Expérience en centre d’appels préférentielle.

Responsabilités

• Établir un contact courtois avec les clients par téléphone et email.
• Répondre rapidement aux questions des clients.
• Identifier et transférer les requêtes aux départements concernés.
• Respecter les procédures et les standards de qualité.
• Atteindre et dépasser les objectifs d'équipe.

Connaissances

Français courant

Anglais minimum B2

Compétences en communication écrite et verbale

Capacité d'apprentissage rapide

Empathie et sympathie

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes‑vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e‑commerce? Rejoignez‑nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d’autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez‑vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.