Conseiller technique en centre de soins infirmiers

Mutualité Française Champagne-Ardenne Ssam; Reims; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de soins à Reims recherche un(e) professionnel(le) pour gérer l'activité du Centre de Soins Infirmiers. Vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion des dossiers et de la facturation. Une solide expérience en communication et en service client est requise, ainsi que des connaissances techniques en gestion administrative. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à un environnement de soins dynamique et axé sur la qualité des services.

Responsabilités

• Gestion de l’activité du Centre de Soins Infirmiers.
• Accueil des patients et intervenants médicaux.
• Gestion des dossiers patients et facturation.
• Elaboration de statistiques mensuelles sur l'activité.
• Intermédiaire avec le service RH et gestion des documents des salariés.

Connaissances

Compétences en communication

Connaissances techniques

Résolution de problèmes techniques

Service client

Travail en équipe

Outils

Logiciel TELEVITALE

Pack Office

Description du poste

Résumé du poste

Gestion de l’activité du Centre de Soins Infirmiers

Gestion de l’activité

Accueil physique et téléphonique des patients et autres intervenants : médecins, familles, assistantes sociales, hôpitaux, labos, MAIA…

Gestion de la boîte mail et du courrier

Tenue informatique et « papier » des dossiers patients : gestion des dossiers administratifs, caisse, mutuelle, coordonnées…

Logiciel « métier TELEVITALE »

Création de nouveaux actes/prescripteurs en référence à la NGAP (Nomenclature Générale des Actes Professionnels, éditée par les CPAM)

Cotations des actes infirmiers réalisés, selon prescription médicale

Elaboration d’un fichier « tableau de bord » mensuel pour visibilité complète de la totalité des patients en cours

Facturation des actes réalisés

Transmission des factures aux différentes caisses de régime d’assurance obligatoires (CPAM, MSA, CPR, MGEN) et complémentaires (MACIF, HELIUM, AG2R…)

Encaissement des paiements (retour NOEMIE) via le logiciel

Gestion des rejets /impayés des caisses (AOM et AMC)

Elaboration mensuelle de statistiques sur l’activité (nombre et nature des actes, chiffre d’affaires) et transmission au CA.

Informatique

Gestion des cartes CPS (Cartes Professionnelles de Santé) et CPE (Carte Professionnelle Etablissement), permettant les facturations/télétransmission et encaissement des factures. Demandes ou renouvellement des cartes.

Mise à jour régulières du logiciel métier et maintenance/remplacement du matériel (lecteur Carte Vitale …)

Mise en place des sites : SIDEP (covid), plateforme résultats laboratoires…

Maîtrise du pack Office (notamment Excel pour statistiques, graphiques…)

Supports administratifs pour gestion du centre

Etablissement des fiches « horaires » mensuelles pour les salarié(e)s

Réalisation du cahier de transmission pour les IDE

Impression des plannings mensuels/trimestriels pour IDE

Gestion des fournitures administratives

Affichage divers (absences, permanences…)

Gestion des déchets DASRI via une plateforme (Collecte Médicale)

Gestion RH des salarié(e)s

Intermédiaire avec le service RH pour transmission des documents pour embauche, fin de contrat, affiliation mutuelle…

Transmission au service paye des éléments variables de paye tous les mois

Dépôt offres d’emploi sur le site de pôle emploi ou agences intérimaires et gestion de ces dernières si besoin.

Prise de rendez- vous et gestion de la plateforme médecine du travail « AMTER »

Mise à jour de la plateforme « ONI », (Ordre national des Infirmiers), en indiquant les entrées /sorties des infirmier(e)s.

Tenue du registre unique du personnel (salariées et stagiaires IFSI)

Formation : inscription aux formations et suivi des dossiers

Aide au Conseil d’Administration

Préparation du rapport d’activité pour l’Assemblée Générale (statistiques, activités, actions de prévention…)

Convocation/réservation de salles

Comptabilité/finances

Transmission au service comptabilité des factures à régler et différents relevés

Rapprochement bancaire en fin de mois, caisse CSI …

Préparation des différentes pièces comptables au moment de l’établissement du bilan

Liens avec services extérieurs

Conventions diverses : avec la Maison Pour Tous (mise à disposition des locaux), Ligue Contre le Cancer (pour séances mensuelles de socio esthéticienne, …)

Lien avec les services de la Mairie, pour participation au forum des associations. Idem pour la fête de quartier annuelle.

Subventions

Remplissage de la plateforme ATIH en début d’année, pour subventions de l’ARS (indicateurs divers : comptables, patients, …)

Dossier de subvention pour la ville d’Epernay, en septembre

Dossiers « exceptionnels » tel le FIR (fonds Intervention Région), IGAS…

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Solides connaissances techniques dans le domaine concerné.
• Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.