JOB DATING TOURISME - Réceptionniste de camping (H/F)

JOB DATING TOURISME; Cendras; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un camping dynamique situé à Cendras recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et informer les clients. Vous aurez la responsabilité de gérer les réservations, de traiter les paiements et de veiller à la satisfaction des vacanciers. Une expérience de 2 ans dans un poste similaire est indispensable, ainsi qu'une maîtrise des logiciels de gestion hôtelière. Ce poste en CDI nécessite un travail les week-ends et jours fériés, avec une durée hebdomadaire de 35 à 42 heures saisonnièrement.

Prestations

Primes selon compétences et expérience

Cadre de travail exceptionnel

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste équivalent en tourisme.
• Capacité à travailler les week-ends et jours fériés.
• Autonomie, polyvalence et bonne condition physique.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients sur les prestations disponibles.
• Gérer les réservations et les paiements.
• Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations.
• Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience client fluide.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Gestion administrative

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent Tourisme

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Logiciels de réservation tourisme

Description du poste

Offre n° 202KBHK

JOB DATING TOURISME - Réceptionniste de camping (H/F)

Nous recherchons pour notre camping, notre futur réceptionniste. Si vous avez de l'expérience en réception d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, cette offre est pour vous !

Responsabilités

• Accueil et informations des clients
  • Assurer l'accueil et l'information des clients en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur les prestations disponibles.
  • Effectuer les formalités administratives liées aux séjours et aux réservations.
  • Accueillir et renseigner les vacanciers.
• Gestion des réservations et des paiements
  • Enregistrer les réservations et le planning d'occupation des emplacements et des hébergements.
  • Établir les factures liées aux frais de séjour et procéder aux encaissements.
  • Gérer les réservations et les arrivées/départs.
• Satisfaction Client et Qualité de Service
  • Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle.
  • Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients.
• Coordination des services et partenariats
  • Collaborer avec les autres services du camping pour assurer une expérience client fluide.
  • Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et les prestataires de services.
  • Gérer les actions commerciales et marketing en collaboration avec la direction et le siège.
• Promotion des services du camping
  • Participer à la promotion des services du camping.

Profil du poste

• Compétences techniques
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ainsi que des logiciels de réservation.
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
  • Connaissance en gestion administrative et commerciale.
• Compétences en gestion
  • Excellentes compétences en communication et service client.
  • Capacité à travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Sent du service client et bonnes compétences relationnelles.
• Autres qualités
  • Autonomie, polyvalence, adaptabilité.
  • Sens de l'innovation et de l'amélioration continue.
  • Bonne condition physique et résistance au stress.
• Savoir-être et bienveillance
  • Empathie et écoute active.
  • Capacité à créer un environnement de travail bienveillant et inclusif.
  • Sensibilité aux besoins des clients et collaborateurs.

Conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35 h/semaine hors saison (9h‑12h et 14h‑17h) et 42 h/semaine en haute saison.

Travail les week‑ends et jours fériés.

Travail en horaires fractionnés.

Salaire : Primes selon compétences et expérience.

Expérience

• 2 An(s) - poste équivalent en tourisme (indispensable)
• Bac ou équivalent Tourisme - de CAP/BEP à Bac+2 domaine ou équivalent (indispensable)

Compétences

• Logiciels de gestion hôtelière (indispensable)
• Logiciels de réservation tourisme (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Le camping Sunelia la Clémentine est implanté au cœur du parc national des Cévennes à Cendras. Notre établissement s'étend sur 12 hectares et est doté de 230 emplacements dont une centaine d'hébergements afin de proposer une expérience exceptionnelle au sein d'un cadre unique.