IT Production Engineer M / F

Transatel; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel pour rejoindre son équipe de systèmes d'information. Dans ce rôle, vous fournirez un support fonctionnel, gérerez les incidents et participerez à la définition des indicateurs de performance. Vous travaillerez dans un environnement technique riche et complexe, où vos compétences fonctionnelles et techniques seront mises à profit. Si vous êtes autonome, doté de bonnes compétences interpersonnelles et analytiques, et que vous souhaitez faire partie d'une équipe jeune et ambitieuse, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience significative dans le support et la surveillance des applications.
• Autonomie avec de bonnes compétences interpersonnelles et analytiques.

Responsabilités

• Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs et gérer les incidents.
• Participer à la définition et à l'évolution de la plateforme de surveillance des applications.

Connaissances

Support fonctionnel

Gestion des incidents

Tests système

Compétences interpersonnelles

Compétences analytiques

Formation

Master en École d'Ingénieur ou Université

Outils

Systèmes Linux

Systèmes Windows

SQL Server

MySQL

Outils de surveillance open source

Description du poste

As part of the Information Systems team, you’ll support the head of Application Support. You’ll be in charge of support, packaging and supervising applications and business processes.

Responsibilities include:

Support:

• Providing functional support to users;
• Tracking and managing incidents and problems;
• Resolving incidents where possible, escalating them to appropriate team(s) if necessary;
• Tracking and managing acceptance testing with external customers;
• Participating in the definition and implementation of the team’s performance indicators.

Preproduction:

• Performing system tests (performance, robustness…);
• Defining and ensuring quality standards for applications to ensure effective support and supervision;
• Testing production implementations;

Supervision:

• Participating in the definition and evolution of the application monitoring platform and business processes;
• Operating the monitoring platform and processing incidents in accordance with various existing service contracts;
• Monitoring production (in terms of incidents and performance).

You’ll work in an Agile context as part of a rich and complex technical environment. Your functional and technical IT skills will make you a preferred contact and a reference source for your areas of expertise.

Your profile:

You have a Master’s degree from an Engineering School or University.

You have significant experience in support and application monitoring.

You’re proficient with the following technologies:

• Linux and Windows systems;
• Databases: SQL Server and MySQL;
• Familiarity with open source monitoring tools;

Knowledge of ITIL.

You are autonomous, with good interpersonal and analytical skills.

If you want to be a part of a young and dynamic team that pursues ambitious projects, join us!