International Customer Care Officer - Alternance ßpartir de septembre 2025

Alpadia; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation linguistique recherchons un International Customer Care Officer en alternance à Paris, pour conseiller et accompagner les étudiants. Une expérience en service client, ainsi qu'un bon niveau d'anglais (B2/C1) sont requis. Le contrat offre des tickets restaurants, un remboursement de transport et une prime mensuelle sur objectif.

Prestations

Tickets restaurant

Remboursement transport à 50%

Mutuelle

Prime mensuelle sur objectif

Qualifications

• Première expérience dans le service client.
• Positive attitude et mindset 'Nothing is Impossible'.
• Aimer trouver des solutions pour satisfaire les étudiants.

Responsabilités

• Assurer la bonne préparation du séjour des étudiants.
• Gestion des appels entrants.
• Suivi client et fidélisation.

Connaissances

Service client

Anglais (B2/C1)

Résolution de problèmes

Formation

Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

Description du poste

Overview

International Customer Care Officer - Alternance à partir de septembre. Contrat en alternance.

Description de l'entreprise

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web pour en savoir plus sur nos programmes.

Description du poste

Description du poste chez KAPLAN International, c’est :

• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
• Echanger avec des collègues venant du monde entier
• Travailler en plein cœur de Paris
• Intégrer une équipe ambitieuse et «attention to details»
• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Suivi administratif / Facturation
• Gestion des appels entrant
• Prise de RDV physique en agence
• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
• Gestion des plaintes
• Suivi client et fidélisation

Qualifications

Profil recherché

• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme
• Première expérience dans le service client
• Bon niveau d’anglais (Niveau B2 / C1)
• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset
• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants

L’aventure Kaplan est faite pour vous !

Informations complémentaires

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

• Contrat en alternance
• Tickets restaurant
• Remboursement transport à 50%
• Mutuelle
• Prime mensuelle sur objectif

Envoyez votre candidature à

Lieu du poste

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