Ingénieur Support Utilisateurs (HF)

Knauf Industries; Wolfgantzen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériaux de construction recherche un Ingénieur Support Utilisateurs pour assurer le support technique et la maintenance des systèmes informatiques. Basé à Wolfgantzen, vous apporterez votre expertise en assistance utilisateurs, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique. Les candidats doivent avoir une formation Bac+2 et une expérience en environnement industriel. Ce poste offre des avantages sociaux attractifs et un package salarial sur 13 mois.

Prestations

Flexibilité du temps de travail

Avantages sociaux incluant mutuelle entreprise

CSE avec tarifs préférentiels

Qualifications

• Expérience significative en assistance utilisateurs au sein d'un environnement industriel.
• Autonomie dans le travail et intérêt pour le travail multisite.
• Capacité à former et assister les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer la maintenance et le support des équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des outils IT.

Connaissances

Autonomie

Sens du service client

Travail en équipe

Connaissance de Windows & Microsoft O365

Anglais Niveau B1

Connaissance de la virtualisation

Connaissance des concepts Active Directory

Compétences réseau

Formation

Formation Bac+2 ou plus en informatique

Outils

VmWare

CISCO

Description du poste

Chacun voit ses opportunits diffremment. Chez Knauf nous voyons lopportunit en chacun.

Le groupe KNAUF est un fabricant mondial de matriaux de construction. Avec nos 41 500 employs rpartis dans 90 pays et sur 300 sites notre groupe offre dimmenses possibilits tous ceux qui ont de lambition et de lenergie. Nous apprcions de manire gale la contribution de chacun et comptons sur lengagement de nos employs afin denrichir lentreprise car ensemble nous accomplissons davantage dans un environnement sr et inclusif.

Knauf SSC (Knauf Shared Services Center) est un centre de services partags cre en 2017 compos dexpert(e)s dans les domaines Paie Comptabilit Juridique Achats IT Donnes de Base / Audits Procdures Projet SAP Projet Finances et Taxes qui accompagnent les diffrentes divisions du Groupe Knauf principalement en France et galement linternational.

Avec des visions et des objectifs communs nous vivons et travaillons chez Knauf dans le monde entier selon des valeurs claires : Menschlichkeit (Humanit) partenariat engagement et esprit dentreprise.

Si ces valeurs rsonnent en vous ce dfi peut vous intresser.

Dans le cadre dun remplacement suite une mobilit interne nous recherchons un(e) Ingnieur Support Utilisateurs pour intgrer notre quipe base en Alsace Wolfgantzen (68) 20mn de Colmar.

Rattach(e) au Team Lead Field Service bas Ivry-sur-Seine et au sein dune quipe multisite de 8 personnes vous serez responsable du support technique et de la maintenance de nos systmes informatiques avec des dplacements occasionnels sur dautres sites en France et rguliers sur la rgion.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la maintenance et le support des quipements informatiques et des logiciels sur les sites clients
• Diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques confies au Field Service pour garantir la continuit des services IT
• Assurer le suivi des incidents et demandes via Service-Now (systme de ticketing)
• Effectuer linventaire du matriel informatique (PCs serveurs switchs)
• Installer configurer et mettre jour les systmes informatiques selon les standards de lentreprise (PCs serveurs switchs)
• Collaborer avec les quipes techniques centrales pour le suivi des projets dinfrastructure et lamlioration des processus
• Grer lintgration et la sortie des personnels
• Accompagner les dmnagements rnovations et modifications organisationnelles
• Former et assister les utilisateurs pour optimiser lutilisation des outils IT
• Partager les connaissances
• Grer lapprovisionnement local.

Ce que nous aimerions trouver en vous

• Nous nous intressons vous en tant que personne ; votre attitude vos comportements et vos valeurs. Si vous tes issu(e) dune formation de type Bac2 ou plus en informatique et disposez dune exprience significative dans un poste similaire (assistance utilisateurs) au sein dun environnement groupe industriel cest un atout pour ce poste.
• Vous tes autonome dans votre travail apprciez le travail en quipe et montrez de lintrt pour le travail multisite.
• Reconnu(e) pour votre sens du service client vous avez un excellent relationnel.
• Nous recherchons une personne qui dispose des connaissances suivantes :
• Matrise de lenvironnement Windows & Microsoft (O365 Teams)
• Anglais Niveau B1
• Connaissance de la virtualisation (VmWare)
• Connaissance des concepts Active Directory GPO
• Comptences rseau : DHCP VLAN et idalement en rseau CISCO

En nous rejoignant vous bnficierez :

• du support dune quipe experte
• dune flexibilit du temps de travail
• dquipements adapts pour mener bien votre mission
• dun package salarial compos dun fixe sur 13 mois ainsi que des primes associes (prime de fin danne participation intressement)
• davantages sociaux tels que : de tltravail selon Charte tablie dun restaurant dentreprise dune mutuelle dentreprise prise en charge 50% par lemployeur (y compris les enfants) dun CSE proposant des tarifs prfrentiels et vnements conviviaux.

Les prochaines tapes :

Nous sommes conscients que votre temps est prcieux cest pourquoi nous nous engageons rpondre votre candidature rapidement.

Knauf SSC sengage favoriser un environnement de travail non discriminant orient vers la diversit et linclusion.

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1