Ingénieur Support Technique H / F

Groupe Apicil; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en protection sociale recherche un Ingénieur support technique (F/H) pour rejoindre ses équipes à Lyon. Vous serez responsable de concevoir, développer et intégrer des outils de gestion, tout en assurant un soutien technique aux utilisateurs. Le candidat idéal a un diplôme Bac +5 en informatique avec 4 à 5 ans d'expérience, une maîtrise des normes et outils des plateformes SI, et des compétences en communication. Ce poste offre une rémunération attractive et plusieurs avantages.

Prestations

RTT

Prime d’intéressement et participation

Remboursement à 80% des frais de transport en commun

Plan épargne Entreprise avec abondement

Compte épargne Temps

Restaurant d’entreprise et tickets restaurant

Accès aux avantages du CSE

Politique forte de mobilité interne

Université du groupe APICIL

Mutuelle d’entreprise avantageuse

Qualifications

• Expérience de 4 à 5 ans minimum dans un emploi similaire.
• Maîtrise des normes et outils des plateformes SI.
• Expertise en support technique et diagnostic.

Responsabilités

• Accompagner les équipes avec des normes et outils.
• Contribuer à la conception et au développement technique.
• Assurer la veille technologique sur les outils de gestion.

Connaissances

Support technique

Diagnostic et résolution de problèmes

Communication

Pédagogie

Veille technologique

Formation

Diplôme Bac +5 en informatique

Outils

Frameworks SI

Outils de développement

Description du poste

Ingénieur support technique (F / H) - req2652

Référence : req2652

Entité : APICIL AGIRC-ARRCO

Type :

Contrat : CDI

Rémunération :

Avantages

• RTT
• Prime d’intéressement et participation
• Remboursement à 80% des frais de transport en commun
• Plan épargne Entreprise avec abondement
• Compte épargne Temps
• Restaurant d’entreprise et tickets restaurant les jours de téltravail
• Accès aux avantages du CSE
• Politique forte de mobilité interne
• Université du groupe APICIL
• Mutuelle d’entreprise avantageuse

Localisation du poste : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon, 69003, FRA

En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France, nous oeuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste, nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en oeuvre d’actions de solidarité.

Nos collégues évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.

APICIL, Uniques, Ensemble.

Finalités

Concevoir, développer et/ou intégrer des outils de gestion du cycle de vie des applications.

Assurer un rôle de veille, de conseil, d’assistance, de formation et d’alerte auprès des équipes sur les technologies de développement et sur les outils du delivery.

Activités principales

• Accompagner les équipes (soutien, communication et formation) :
  • Mettre à disposition des équipes des normes et outils concernant les plateformes de delivery des SI métiers et des Services IT.
  • Former les acteurs concernés (internes et externes) aux technologies et à l’utilisation des outils (Framework, Pattern).
  • Assister les utilisateurs des outils de développement et de déploiement en tant que Support Technique.
  • Contribuer à la résolution des incidents et problèmes en diagnostiquant les éventuels dysfonctionnements, en alertant et en proposant des actions correctives.
• Participer à la conception, au développement et à légration :
  • Contribuer à la définition de l’architecture technique et à sa déclinaison en conception technique en fonction de l’expression des besoins.
  • Contribuer aux revues d’architecture afin d’obtenir la meilleure solution en fonction des engagements qualité, coût et délai.
  • Contribuer au choix des outils techniques adaptés à l’architecture.
  • Proposer des scénarios d’évolutions techniques des architectures et plates-formes en place.
  • Installer, intégrer, administrer et maintenir les outils en lien avec le cycle de vie (développement, déploiement, modélisation des bases de données).
  • Contribuer à développer des composants dans le cadre des projets et des maintenances évolutives et correctives (en particulier pour les développements complexes).
• Assurer une veille prospective :
  • Réaliser la veille technologique sur les outils de développement et de gestion du cycle de vie des applications.
  • Se tenir à jour sur l’état de l’art afin de proposer des solutions innovantes et adaptes aux contraintes et objectifs.

Connaissances requises pour la tenue de l’emploi

Diplomé(e) d’un Bac +5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 4 à 5 ans minimum dans un emploi similaire. Vous maîtrisez les normes, les outils des plateformes SI ainsi que les technologies de développement et de déploiement (frameworks, patterns). Vous avez une solide expertise en support technique, diagnostic et résolution de problèmes. Vous disposez de compétences en communication et pédagogie pour former et accompagner les équipes. Enfin, vous faites preuve de curiosité et veille technologique pour proposer des solutions innovantes et adaptes aux objectifs.

Conditions particulières d’exercice

Astreintes et horaires décalés possibles. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené.e à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST.