Ingénieur Support Applicatif à la Production

ALTEN; Amiens; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ingénierie recrute un(e) Ingénieur(e) support applicatif à Amiens. Vous serez responsable de fournir un support fonctionnel sur des applications en production comme SAP et CATIA. Le poste exige un diplôme d'ingénieur ou de Master et une première expérience dans un contexte industriel, idéalement aéronautique. Vous devrez intervenir sur le terrain, documenter les incidents et former les utilisateurs à l'utilisation des applications.

Qualifications

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou titulaire d'un Master avec une spécialisation en mécatronique, génie mécanique ou informatique industrielle.
• Première expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral).

Responsabilités

• Intervenir en mode 'milkrun' sur le terrain pour identifier et diagnostiquer les problèmes.
• Assurer l'escalade et la coordination avec les équipes de support N2 / N3.
• Documenter les incidents, solutions et procédures.
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation optimale des applications.

Connaissances

SAP

CATIA

Analyse des problèmes

Formation des utilisateurs

Travail en équipe

Formation

Diplôme d'ingénieur ou Master (Bac +5)

Outils

CATIA

SAP

Description du poste

Dans le cadre du développement de l'agence ALTEN Nord, nous recrutons en CDI un(e) Ingénieur(e) support applicatif à la production (H / F)

Vous êtes le support fonctionnel sur les applications utilisées en production (ex : Catia, SAP).

Missions principales :

• Intervenir en mode "milkrun" sur le terrain pour identifier, diagnostiquer et remonter les problèmes rencontrés par les opérateurs et ingénieurs ;
• Assurer l'escalade et la coordination avec les équipes de support N2 / N3 afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents ;
• Documenter les incidents, solutions et procédures afin de capitaliser sur l'expérience et faciliter le transfert de connaissances ;
• Former et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des bonnes pratiques et l'utilisation optimale des applications en production.

Formation / Expérience

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou titulaire d'un Master (Bac +5) avec une spécialisation en mécatronique, génie mécanique ou informatique industrielle ;
• Première expérience sur un poste similaire et dans un environnement industriel, idéalement dans le secteur aéronautique.

Compétences techniques :

• Outils utilisés : SAP, CATIA ;
• Compréhension de l'environnement de production ;
• Une teinte IT est un plus.

Qualités personnelles

• Esprit d'équipe ;
• Bon relationnel ;
• A l'aise avec le terrain.

Langues et mobilité

• Maîtrise professionnelle de l'anglais (écrit et oral).

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Support Applicatif • Amiens, Hauts-de-France, France