Ingénieur réseaux et telecoms (F / H)

Experis France; Marseille; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologies de l'information à Marseille recherche un Expert Unified Communications pour accompagner l'évolution des solutions de ToIP et de visioconférence. Vous aurez un rôle clé dans le support et l'amélioration des infrastructures de communication unifiée tout en participant activement à divers projets techniques. Des compétences en Microsoft Teams, Cisco et Audocodes sont essentielles. Un bon niveau d'autonomie et un esprit d'équipe sont également requis.

Prestations

Télétravail possible

Prise en charge des tickets restaurant à 60%

Transport public pris en charge à 100%

Indemnité kilométrique pour trajets professionnels

Prime de certification de 100€

Accessibilité à un service de santé

CSE avec offres culturelles et de voyages

Qualifications

• Capacité à gérer des projets d'évolution ToIP et visioconférence.
• Connaissance approfondie des systèmes de communication unifiée.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Participer aux projets d’évolution des communications unifiées.
• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents ToIP.
• Contribuer au programme de transformation UC.

Connaissances

Microsoft Teams

Direct Routing

Audiocodes SBC

Cisco Call Manager

Nice CXone

CVI (Bluejeans, PexIP)

Switching / Routing LAN

Leadership naturel

Rigueur

Autonomie

Description du poste

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Au sein de l’équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d’accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe.

Vous participerez activement aux projets d’évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l’amélioration continue des infrastructures.

Missions principales :

• Participer aux projets d’évolution et de transformation ToIP et visioconférence.


• Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques.


• Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise.


• Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP / Visio.


• Contribuer fortement au programme de transformation UC :
  
  
  
  • PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé.
  
  
  • Device Policy & Standards : passage Hardphones → Softphones, modernisation des salles de réunion.
  
  
  • UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care.
  
  
  
  


• Intervenir sur les actions de :
  
  
  
  • Migration, coordination et validation des plans d’opérations.
  
  
  • Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques.
  
  
  • Mise à jour et production de documentation.
  
  
  • Gestion d’incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA.
  
  
  • Maintien en conditions opérationnelles (MCO / MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités.
  
  
  
  


• Participer à :
  
  
  
  • La qualification des besoins métiers.
  
  
  • Les audits de configuration et plans d’amélioration continue.
  
  
  
  

Technical Skills :

ToIP / Unified Communications :

• Microsoft Teams, Direct Routing, SIP, H323


• Audiocodes SBC, ARM, OVOC


• Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection


• Expressway, Voice Gateway, Jabber


• Attendant Console, SME

Contact Center :

• Nice CXone


• Cisco Unified Contact Center Express, Finesse

Visioconférence :

• CVI (Bluejeans, PexIP)


• Microsoft Teams Rooms (MTR)

Réseau & Sécurité :

• Switching / Routing LAN / WIFI


• SD-WAN VeloCloud


• Firewall / VPN / IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet


• Zscaler ZIA / ZPA

Soft Skills :

• Leadership naturel, posture d’expert.


• Rigueur, sens de l’organisation et fiabilité.


• Curiosité et esprit d’analyse.


• Excellente autonomie et capacité à prendre des initiatives.


• Communication claire, capacité à vulgariser.


• Résistance au stress dans un contexte international exigeant.


• Fort esprit d’équipe.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée


• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%


• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)


• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.


• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.


• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.


• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse


• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût


• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)


• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…


• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.


• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation


• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité


• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.


• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.