INGÉNIEUR RESEAUX ET SECURITE

Inetum; Saint-Ouen-sur-Seine; À distance; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société technologique à Saint-Ouen-sur-Seine recherche un(e) Ingénieur(e) Support Technique pour fournir un support de premier et de deuxième niveau aux clients. Le candidat idéal possède une expérience en support technique, des compétences en environnements Linux et en réseaux IP, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais. Ce poste offre des possibilités de développement professionnel et un environnement de travail dynamique.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Environnement de travail collaboratif

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans le support technique et la gestion d'incidents.
• Connaissances approfondies en réseaux IP et serveurs Linux.
• Bonnes compétences en communication en anglais.

Responsabilités

• Fournir un support de premier et deuxième niveau aux clients.
• Gérer les escalades de problèmes de support.
• Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières.

Connaissances

Support technique

Environnements et serveurs Linux

Réseaux IP

Anglais professionnel

Développement de scripts

Description du poste

Overview

Dans le cadre d’un renfort d’équipe nous recherchons un/une Ingénieur(e) Support Technique EMEA.

Vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• Fournir un support de premier et de deuxième niveau aux clients (opérateurs de télécommunications et diffuseurs).
• Être le contact principal pour les clients Broadpeak et pour le support Broadpeak pour les escalades des problèmes de support (du suivi jusqu’à la résolution).
• Assurer le respect des engagements contractuels SLA vis-à-vis de nos clients en termes de temps de réponse, de continuité de service et de délai de résolution.
• Sur demande, gérer les services d’installation de mise en service et de formation sur site pour les nouveaux clients.

Amélioration continue

• Effectuer des tâches de maintenance préventive régulières pour maximiser la qualité de service et proposer proactivement des solutions d’amélioration.
• Signaler et suivre les problèmes de conception de fiabilité et de maintenance ou les bugs de conception/logiciel.
• Préparer des rapports clients précis.
• Documenter les connaissances techniques.

Qualifications

• Le candidat devra avoir une expérience minimale de 2 ans sur une mission similaire (relations clients et gestion d’incidents).
• Expertise environnements et serveurs Linux (pratique et théorique).
• Connaissance approfondie des réseaux IP (protocoles, sécurité, outils d’analyse).
• Anglais professionnel (oral et écrit).
• Autres compétences souhaitées :
• Technologies et écosystème de streaming vidéo.
• Développement de scripts (bash, Python, Perl).
• Système de stockage partagé (NAS, NFS, Object-storage).
• Soft skills : esprit d’équipe, bonnes compétences en investigation et résolution de problèmes, sens aigu de l’écoute du client et du service, autonomie et persévérance.

Informations supplé mentaires

Pou rquoi nous rejoindre

• Opportunité de travailler sur des projets innovants et stimulants.
• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Possibilité de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe et de travailler ensemble au sein d Inetum !

Remote Work : Yes

Employment Type : Full-time

Experience : years

Vacancy : 1