INGENIEUR MOBILITE - GESTIONNAIRE DE FLOTTE MOBILE H / F

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en gestion de parc recherche un Gestionnaire de parc Flotte Téléphonie Mobile pour piloter les activités de support et assurer la qualité de service pour plus de 5 000 équipements mobiles. Le candidat idéal aura une expérience en gestion de parc et une maîtrise des outils ServiceNow et Power BI. Ce poste est à temps plein et situé à Paris.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion de parc téléphonie / mobilité.
• Bonne maîtrise de ServiceNow et Intune (MDM).
• Compétences en Power BI pour le suivi d'indicateurs.

Responsabilités

• Coordonner et suivre le support utilisateurs niveau 1.
• Gérer les incidents demandes et escalades critiques.
• Superviser le cycle de vie des 5 000 devices mobiles.

Connaissances

Gestion de parc

ServiceNow

Intune (MDM)

Power BI

Anglais professionnel

Description du poste

Responsibilities

Support et coordination :

• Coordonner et suivre lactivit du support utilisateurs niveau 1 (infogrant SCI)
• Prendre en charge le support de niveau 2 / 3 et la relation avec loprateur mobile
• Grer les incidents demandes et escalades critiques
• Contrler la qualit de service et piloter les OLA
• Suivre les rclamations et plans damlioration

Gestion du parc lignes & matriel :

• Suivre le stock les commandes les livraisons et les changements
• Contrler la facturation oprateur synchroniser les bases (utilisateurs centres de cots)
• Mettre jour les bases de donnes catalogue indicateurs (Power BI)
• Piloter les audits loptimisation et la conformit du parc

Supervision des devices mobiles :

• Superviser le cycle de vie des 5 000 devices (rception configuration renouvellement)
• Communiquer les changements suivre les prrequis grer les stocks et accessoires
• Garantir la mise jour des processus et bases de connaissances

Projets & amlioration continue :

• Grer les projets spcifiques lis la mobilit
• Identifier les opportunits damlioration des processus
• Rdiger et mettre jour les procdures et documentations internes

Qualifications :

En tant que Gestionnaire de parc Flotte Tlphonie Mobile vous serez en charge de la gestion oprationnelle et stratgique dun parc de plus de 5 000 quipements mobiles (smartphones & tablettes). Vous coordonnerez les activits support assurerez la qualit de service et piloterez les projets dvolution du parc.

Informations supplmentaires :

• Vous avez une exprience confirme dans la gestion de parc tlphonie / mobilit
• Vous avez une bonne matrise de ServiceNow et Intune (MDM)
• Vous avez de bonnes comptences en Power BI pour le suivi dindicateurs
• Vous tes rigueur autonomie esprit danalyse et sens du dtail
• Vous tes excellent relationnel orientation service et satisfaction utilisateur
• Vous parl un Anglais professionnel (oral et crit)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work: Employment Type:

Full-time

Key Skills

Apprentice,Customer Service,Help Desk,Art & Design,Environment Health And Safety

Experience

years

Vacancy

1