Ingénieur Exploitation IT — Delivery & QoS

SFR; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Ingénieur d'exploitation informatique pour garantir le bon fonctionnement et l'amélioration continue de ses systèmes. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+5, une première expérience significative en exploitation, et des compétences techniques solides, notamment en gestion de crise et en production de KPIs. Ce poste exige d'excellentes capacités de communication et une forte implication envers la satisfaction client.

Qualifications

• Première expérience significative en exploitation ou comme ingénieur support / système.
• Bon niveau de communication et proactif dans la finalité business.
• Capacité à piloter des crises sous guidance, rigueur.

Responsabilités

• Participer à la gestion des incidents et crises.
• Produire les KPIs de QoS SI.
• Produire des rapports et structurer le support Copil Run.
• Suivre les projets arrivant à l'exploitation.

Connaissances

Connaissances d'ITIL et de l'offre de service d'exploitation

Orientation résultats (QoS, KPI, SLA)

Autonomie progressive

Connaissance fonctionnelle des outils et applications SI Télécom

Anglais souhaité

Formation

Bac+5 en informatique ou en réseau Télécom

Outils

VM Ware

Kubernetes

My SQL

Mongo DB

ELK

Oracle

Prometheus

Grafana

Appdynamics

Gitlab

Confluence

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un Ingénieur d'exploitation informatique pour garantir le bon fonctionnement et l'amélioration continue de ses systèmes. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+5, une première expérience significative en exploitation, et des compétences techniques solides, notamment en gestion de crise et en production de KPIs. Ce poste exige d'excellentes capacités de communication et une forte implication envers la satisfaction client.