Ingénieur(e) Support Applicatif & Relation Client - Dynamics 365 (H/F)

CIORANE; Courbevoie; Hybride; EUR 45 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un Ingénieur(e) Support Applicatif & Relation Client pour renforcer son équipe à Paris - La Défense. Ce poste exige des compétences en Microsoft Dynamics 365 CRM et support technique client. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience. Le travail inclut le télétravail 2 jours par semaine. Un salaire brut entre 45 000 et 52 000 Euros annuel est proposé pour un contrat de 12 mois.

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Capacité à diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques.
• Compétences en déploiement de réseaux informatiques.

Responsabilités

• Développer des relations solides avec les clients.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Créer la documentation des processus et solutions.

Connaissances

Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM)

Support Technique Client

Description du poste

Offre n° 201FZYG Ingénieur(e) Support Applicatif & Relation Client - Dynamics 365 (H/F)

Bonjour, Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif & Relation Client - Dynamics 365 - Paris - La Défense pour une mission située à Paris - La Défense (Télétravail : 2 jours possibles) avec un démarrage le 5 janvier 2026 ; mission d'une durée de 1 an (fin de mission prévue le 31 décembre 2026).

Client : Le client est une entreprise du secteur de l'énergie, proposant une gamme de services incluant l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.

Responsabilités

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de leur fournir un support adapté.
• Utiliser vos compétences d'analyse pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques.
• Créer et maintenir la documentation des processus et solutions afin d'enrichir les connaissances de l'équipe.
• Participer aux sessions de formation pour partager votre expertise et renforcer les compétences de l'équipe.
• Se tenir informé(e) des tendances du marché et des avancées technologiques afin d'améliorer continuellement la qualité du service rendu.

Compétences requises

• Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM)
• Support Technique Client

Informations complémentaires

• Début de mission : 05/01/2026
• Durée : 1 an (fin de mission au 31/12/2026)
• Localisation : Paris - La Défense / Télétravail : 2 jours possibles
• Type de contrat : CDD - 12 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 45000.0 Euros à 52000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

• Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Déployer des réseaux informatiques
• Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
• Procéder au choix de réalisation, de traitement en interne ou par sous-traitance et en contrôler la conformité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques