Ingénieur(e) de Service/Customer Support Engineer

PerkinElmer; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée en équipements scientifiques recherche un(e) Ingénieur(e) de Service à Vitry-sur-Seine. Le candidat idéal aura une formation BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, et devra justifier de 2 ans d'expérience en maintenance. Les missions incluent la maintenance préventive et le dépannage d'instruments de laboratoire. Des compétences techniques sur HPLC/GC et un bon relationnel client sont nécessaires. Des avantages tels que mutuelle d'entreprise et tickets restaurants sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

JRTT

Qualifications

• 2 ans d'expérience en maintenance (SAV, laboratoire).
• Autonome et organisé(e).
• Niveau d'anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Assurer la maintenance des instruments et leur qualification.
• Gérer le stock de pièces détachées.
• Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments.

Connaissances

Connaissances techniques approfondies sur HPLC/GC

Excellent relationnel client

Organisation, rigueur

Animation de formation

Formation

BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Ingénieur(e) de Service/Customer Support Engineer

Vitry-sur-Seine France

Location VITRY SUR SEINE, FR

Job ID REQ-055982

Responsibilities

L'Ingénieur(e) de Service OneSource intervient sur les instruments de(s) site(s) client(s) affecté(s). Il/Elle réalise notamment leur maintenance préventive, leur dépannage, leur qualification.
Par son expertise technique et son évaluation des besoins clients, il/elle garantit un niveau optimal de fonctionnement des équipements multimarques. L'Ingénieur(e) de Service OneSource par sa maîtrise technologique prodigue les conseils d'utilisations optimaux, effectue une veille technologique et pourra ainsi dispenser des formations adaptées dans l'objectif du maintien et du développement de la satisfaction client.

A partir d'un ordre d'intervention, dans le respect du mode opératoire ainsi que des engagements contractuels, et dans le respect des règles QHSE :

• Planifier son activation en suivant les priorités et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie et aux Gestionnaires Clients
• Assurer la maintenance des instruments en application des recommandations constructeurs
• Réaliser la qualification des instruments à la suite de l'expertise des besoins clients
• Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification
• Effectuer les diagnostics et dépanner les instruments multimarques
• Gérer le stock de pièces détachées de manière optimale
• Documenter systématiquement et assurer la traçabilité de chaque intervention dans le respect de la Qualité
• Rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification
• Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments de sa(es) gamme(s)

Responsabilités exercées et latitude d'action

• Respect des règles QHSE
• Rédaction et mise à jour des protocoles
• Réalisation des interventions dans le respect des objectifs de qualité/coût/s/délais
• Organisation de son emploi du temps et de ses déplacements pour réaliser ses activités
• Communication régulière avec le client pour le tenir informé de l'avancement de l'intervention
• Formation technique sur les instruments de sa(es) gamme(s)
• Proposition d'amélioration des procédures
• Proposition au client de nouveaux équipements/consommables/services

Connaissances professionnelles spécifiques, qualifications

• Connaissances techniques approfondies sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)
• Connaissances de l'environnement de laboratoire
• Expérience sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : HPLC/GC, Centrifugeuses, Dissolution, Mesures de température & hygrométrie, Hottes PSM (liste non exhaustive)
• Expérience en environnement de laboratoire
• Animation de formation, esprit d'équipe, pédagogie
• Excellent relationnel client
• Organisation, rigueur, minutie.

Profil requis

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente
• 2 ans d'expérience en maintenance (SAV, laboratoire)
• Expériences et/ou connaissances des techniques exigées par le site client, à titre d'exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire
• A l'aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …)
• Autonome, bien organisé(e), rigoureux(euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d'équipe
• Très bon sens de relationnel
• Niveau d'anglais professionnel
• Multitâche avec le souhait de s'investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits
• Permis B obligatoire.

Pourquoi nous rejoindre

• Mutuelle d'entreprise
• Tickets restaurants
• JRTT

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