Ingénieur Digital et Performance (H / F)

Veolia Environnement SA; Mauguio; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l'eau recherche un Ingénieur Digital et Performance pour optimiser les processus et utiliser efficacement les outils de pilotage. Ce poste nécessite des compétences en gestion opérationnelle et en analyse de données, ainsi qu'une bonne communication avec les équipes internes. Vous aurez un rôle clé dans la création d'indicateurs de performance et le soutien opérationnel. Le permis B est indispensable pour intervenir dans la région Sud.

Qualifications

• Connaissance des activités d'exploitation des métiers de l'eau.
• Capacité à travailler avec des données et systèmes informatiques.
• Esprit d'analyse et compétences relationnelles souhaitées.

Responsabilités

• Mettre en œuvre des méthodes pour l'efficacité opérationnelle.
• Analyser et créer des indicateurs de performance.
• Assurer le soutien opérationnel et la formalisation des besoins.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Analyse de données

Service client

Autonomie

Capacité d'écoute

Outils

Outils de pilotage

Description du poste

Description de l'entreprise

Sous l'autorité du Directeur des Opérations de la Région Sud, l'Ingénieur Digital et Performance apporte son soutien aux Managers et Responsables d'Équipe dans leur activité et à la bonne utilisation de l'ensemble des outils "métiers".

Il contribue à fluidifier et à optimiser les interactions dans les relations internes et externes sur le déroulement des processus.

Il participe à la création de valeur et à l'analyse des indicateurs de performance en lien avec les équipes d'expertise de la région. Il suit la bonne réalisation des performances définies. Il favorise et participe à la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Description du poste

Missions principales

Méthode et efficacité opérationnelle

• Mettre en œuvre des méthodes et actions d'efficience opérationnelle
• Définir et quantifier les actions de performance
• Analyser et créer les indicateurs de performance à partir de la base de données de VEOLIA afin de générer de la valeur à la DATA collectée.

Soutien opérationnel

• Réaliser des points réguliers sur l'avancement des interventions opérationnelles et des plans d'actions associés.
• Réaliser des points réguliers sur les difficultés rencontrées et les questions diverses relatives aux interventions opérationnelles ou à l'utilisation des outils "métiers".
• Créer, si besoin, les ordres d'interventions (OI) ou les fiches d'actions (FA) et générer les gammes associées.
• Assurer l'assistance aux utilisateurs novices
• Formaliser les besoins d'évolution des outils d'exploitation en lien avec les équipes IS&T régionales ou nationales sur le périmètre fonctionnel concerné.
• Contribuer à l'utilisation efficiente de l'ensemble des outils HUBGRADE par les opérationnels.

Domaines transverses

• Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l'ensemble des sites exploités par l'entreprise
• Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées.

Qualifications

Connaissances génériques du métier (savoirs de base / connaissances de l'environnement)

• Connaître la gestion opérationnelle des activités d'exploitation des métiers de l'eau (consommateurs, réseau, usines, travaux).
• Connaître le fonctionnement de l'économie des contrats.

Savoir-faire professionnels / opérationnels

• Maîtriser les outils de pilotage de l'exploitation standard du monde de l'eau
• Utiliser et analyser les données et les systèmes informatiques.
• Analyser et Interpréter les indicateurs de performance.

Savoir-faire relationnels / Aptitudes personnelles

• Assurer un service de qualité dans la relation clients-fournisseurs internes.
• Faire preuve de capacité d'écoute et d'empathie dans ses relations internes.
• Être force de proposition et de conviction.
• Faire preuve de pertinence dans la conception des indicateurs créés
• Faire preuve de pédagogie
• Autonomie
• Les notions de LEAN Manager sont appréciées

Informations supplémentaires

Vous serez amené(e) à intervenir sur l'ensemble du périmètre de la Région Sud (départements : 11,12,30,34,48,66) . Le permis B est indispensable.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.