Incident Manager IT F/H

Scalian; Saint-Herblain; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie réputée recherche un Incident Manager IT à Nantes pour améliorer la satisfaction client et gérer les incidents complexes. Les candidats doivent avoir entre 5 et 10 ans d'expérience en projet IT, avec de solides compétences en gestion et en communication. Scalian offre un ensemble d'avantages et s'engage à favoriser une qualité de vie au travail.

Prestations

Tickets restaurant 9€ (60% part employeur)

Mutuelle Groupe (52% part employeur)

Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30

9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible

Prime vacances (versement en juin)

Accord télétravail

Accord de participation

Indemnités kilométriques vélo (700 € par an)

Aides au logement

Programme cooptation

Qualifications

• Expérience entre 5 et 10 ans hors stage/alternance.
• Compétences en gestion de projet IT.
• Capacités analytiques et relationnelles requises.

Responsabilités

• Améliorer la satisfaction client en rétablissant les services rapidement.
• Manager les incidents avec les bonnes expertises techniques.
• Gérer les dysfonctionnements complexes et piloter des projets transverses.

Connaissances

Compétences projet Infrastructure IT

Compétences Gestion de projet

Curiosité et volonté d’apprendre

Capacité d’analyse et de synthèse

Bonnes capacités relationnelles

Esprit d’équipe

Rigueur

Autonomie

Description du poste

• Lieu : Nantes
• Type de contrat : CDI
• Rémunération : 40 - 45K€
• Démarrage : septembre 2025
• Expérience requise : 10 ans

Contexte

Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recrutons un Incident manager IT (F/H) à Nantes

Missions principales :

• Vous contribuez à améliorer la satisfaction client en rétablissant le fonctionnement normal du service aussi rapidement que possible et en réduisant au minimum l'impact défavorable sur le fonctionnement des clients et utilisateurs
• Vous assurez le management des incidents sur tous les périmètres de la direction Infrastructures et de la direction Système Information (SI) en mobilisant les bons experts techniques et partenaires, en communiquant et rendant compte sur ces situations remarquables.
• Vous gérez les investigations sur des dysfonctionnements complexes ou des situations à risques sans oublier le pilotage de projets transverses.
• Vous assurez la période d’astreinte IM IT, selon tableau de service, du vendredi 18h au vendredi suivant 8h
• Environnement et outils utilisés par les équipes : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (paas, cass, iaas, faas, saas), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix

Description de l'entreprise

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

• Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
• Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
• Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, accord Handicap et mission handicap avec temps dédié

Qualifications

Profil recherché :

• Expérience :Entre 5 et 10 ans hors stage/alternance
• Compétences :
  • Compétences projet Infrastructure IT
  • Compétences Gestion de projet
• Qualités personnelles :
  • Curiosité et volonté d’apprendre
  • Bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • Bonnes capacités relationnelles et esprit d’équipe
  • Rigueur et autonomie dans l’exécution des tâches

Informations supplémentaires

- Tickets restaurant 9€ (part employeur 60%)
- Mutuelle Groupe (part employeur 52%)
- Accord sur l'aménagement du temps de travail, 36h30
- 9,5 jours de RTT / Monétisation des JRTT possible avec majoration 25%
- Compte épargne temps (CET)
- Prime vacances (versement en juin)
- Accord télétravail
- Accord de participation
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Plan épargne retraite collectif (PERECOL), avec abondement employeur de 15%
- Accompagnement parentalité (berceaux en crèche)
- 1 jour d'absence payé enfant malade
- Transport (prise en charge 50% titres de transports en commun)
- Indemnités kilométriques vélo (700 € par an)
- Aides au logement (dans le cadre du 1% logement)
- Programme cooptation et apport d'affaires (primes de 1000 à 1500 € brut)
- Avantages CSE