IMA PROTECT - Conseiller client junior H/F

Groupe IMA; Marlenheim; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en téléassistance recherche un Conseiller Client Junior en téléassistance à Marlenheim. Vous serez en charge de l'enregistrement des contrats et assurerez un suivi personnalisé auprès des clients. Ce poste en CDD offre une rémunération de 1925 € brut mensuel et favorise le travail hybride après formation. Les candidats doivent maîtriser la relation client, être à l’aise avec l’outil informatique, et posséder une bonne maîtrise du français.

Prestations

Primes intéressement / participation

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d’entreprise

Prise en charge des transports

CSE d’entreprise

Bureaux éco-responsables

Participation à des événements

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Aisance dans la communication orale et écrite.

Responsabilités

• Enregistrer et compléter les contrats des abonnés.
• Effectuer des appels sortants pour finaliser les contrats.
• Apporter écoute et conseil personnalisé aux clients.

Connaissances

Maîtrise des bases de la relation client

Aisance avec l’outil informatique

Bonne maîtrise du français

Aisance au téléphone

Capacité à analyser et répondre clairement

Empathie et sens du service

Description du poste

IMA PROTECT - Conseiller client junior H/F

Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Junior en téléassistance F/H.

En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées.

Responsabilités principales

• Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations.
• Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat.
• Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance.

Modalités du poste / horaires de travail

• CDD du 05/01 au 01/03/2026.
• Horaires : Lundi au vendredi – 9h00 à 17h00.
• Rémunération : 1925 € brut mensuel.

Profil recherché

Les indispensables :

• Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication).
• Une aisance avec l’outil informatique.
• Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.

Ce qui fera la différence :

• 📞 Votre aisance au téléphone.
• 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires.
• 🤝 Votre empathie et votre sens du service.

Politique de recrutement

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

Les petits + en bonus

• 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances.
• 🏥 Mutuelle prise en charge à 65 % par l’entreprise.
• 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50 % du repas par l’entreprise).
• 🚍 Prise en charge à 60 % de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
• 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200 €, etc…).
• 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
• 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
• 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco‑responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco‑pâturage…). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles.
• 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels).

Durée du contrat

2 mois

À propos d'IMA PROTECT

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d’objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de chiffre d’affaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !