Hotliner / Gestionnaire interface consommables F/H

Konica Minolta Centre Loire - KMCL; Bourges; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie à Bourges recherche un Gestionnaire interface consommables pour installer et maintenir à distance un logiciel de suivi des copieurs et imprimantes. Le candidat idéal a un BAC+2 en informatique ou une expérience significative. Le poste inclut des compétences en prise en main à distance et une forte communication client. Des avantages tels que des RTT et du télétravail sont offerts.

Prestations

6.5 jours de RTT

Télétravail (5 jours par mois)

Participation aux bénéfices

CSE (chèque vacances, …)

Activités diverses (yoga, séminaires, …)

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou expérience significative.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques.

Responsabilités

• Installer et configurer le logiciel KPAX à distance.
• Identifier et corriger les anomalies d'installation.
• Former et accompagner les clients dans l'utilisation des services.

Connaissances

Communication téléphonique

Connaissances en serveurs

Prise en main à distance

Gestion de réseaux

Compétences en antivirus et pare-feu

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

TeamViewer

Description du poste

Description du Poste

Pour renforcer l'équipe de William basée au siège social à Bourges (18), nous recherchons un Gestionnaire interface consommables (H/F).

Tu es l’interlocuteur clé pour assurer la continuité et l’efficacité de nos services chez nos clients. Ton rôle ? installer, superviser et maintenir à distance le logiciel qui pilote nos copieurs et imprimantes.

Tes Missions

• Installer et configurer à distance le logiciel (KPAX) de suivi des compteurs, pannes et consommables
• Identifier et corriger les anomalies d’installation
• Répondre aux questions, accompagner et former les clients
• Administrer la console de supervision du logiciel et assurer le suivi des systèmes inactifs
• Rédiger la documentation pour les utilisateurs
• Réaliser et contrôler les différents imports
• Assister les équipes techniques et commerciales si besoin

Temps de travail : 38h30/semaine

Profil recherché

Tu as une formation BAC+2 en informatique ou une expérience significative dans ce domaine.

Tu maîtrises les outils de prise en main à distance (TeamViewer) et tu as de solides connaissances sur les fonctionnalités serveurs, réseau, antivirus et pare-feu.

Ton excellente communication téléphonique et ton sens de la relation client sont des atouts.

Les + de KMCL

• 6.5j RTT
• Télétravail (5j/mois)
• Participation aux bénéfices
• CSE (chèque vacances, …)
• Nombreuses activités (yoga, séminaire, …)

Tu aimes résoudre les énigmes techniques et guider les utilisateurs avec pédagogie ? Envoie-nous ta candidature et rejoins la team KMCL !

Afin de mieux identifier ton potentiel et tes talents naturels, nous te demanderons peut-être de passer un test de personnalité AssessFirst, en complément du processus de recrutement.