Hôte d'accueil / Caisse

Groupement Mousquetaires; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution à Lyon recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de proposer des services adaptés et de gérer les retours ainsi que les réclamations. Votre excellent relationnel et votre réactivité seront des atouts majeurs pour offrir une expérience client exceptionnelle. Si vous avez envie de rejoindre notre tribu, postulez dès maintenant !

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle pour accueillir les clients.
• Réactivité dans la gestion des demandes et des réclamations.
• Capacité à suivre les procédures d'accueil et d'encaissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans le point de vente.
• Proposer des services adaptés aux besoins des clients.
• Gérer les retours et réclamations des clients.
• Vérifier la conformité des articles et effectuer l'encaissement.

Connaissances

Relationnel

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

Chez Bricorama, les bricoleurs avertis ou du dimanche trouvent tout ce qu'il faut pour aménager, décorer et jardiner selon leurs envies.

Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre tribu et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?