Hôte Service Clients H / F

Fnac; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de distribution située à Grenoble recherche un(e) ambassadeur du service client pour accueillir, conseiller et commercialiser les services proposés. Vous serez responsable des encaissements et du respect des procédures d'accueil. Le poste proposé est en CDI à 35 heures par semaine et offre de réelles possibilités d'évolution interne.

Qualifications

• Être souriant et fiable pour satisfaire les clients.
• Ouverture au changement et capacité à proposer des solutions.
• Autonomie et sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle.
• Encaisser les transactions de manière rapide et sécurisée.
• Proposer les services Fnac et gérer les interactions avec les clients.
• Rapporter les dysfonctionnements rencontrés au magasin.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Travail en équipe

Fiabilité

Description du poste

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.