Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

ADAPAH; Longlaville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'aide à domicile recherche un(e) hôte(sse) à Longlaville. Vous serez en charge de la gestion du standard téléphonique, de l'accueil des visiteurs, et du traitement du courrier. Un baccalauréat en secrétariat et une expérience significative sont requis. Ce poste est en CDI, avec un horaire de 14 heures par semaine, offrant un salaire brut de 11.88 euros de l'heure.

Prestations

Primes

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire.
• Dynamique, proactif(ve), avec un sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner, renseigner, et assurer la traçabilité des appels entrants.
• Accueil et orientation des visiteurs.
• Enregistrement et traitement du courrier entrant.
• Gestion des stocks, commandes, et suivi du matériel.
• Enregistrement des avis de suivi médical dans Perceval.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la confidentialité des informations

Assurer un accueil téléphonique

Garantir un suivi administratif

Identifier, traiter une demande client

Logiciel de traitement de texte

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Maintenir une communication claire et professionnelle

Méthode de classement et d'archivage

Principes de la relation client

Rédiger des messages et des emails professionnels

Techniques de gestion du stress

Utilisation de logiciels de tableur

Formation

Baccalauréat de type secrétariat/gestion/administration

Description du poste

L'ADAPAH Nord 54, association d'aide à domicile pour personnes âgées et/ou en situation de handicap, basé à Longlaville, recrute pour son siège à Longlaville, un(e) hôte(sse) H/F en CDI sur une base horaire de 14 heures par semaine.Vos missions sont les suivantes :Gestion du standard téléphonique :- Réceptionner, renseigner, acheminer et assurer la traçabilité des appels entrants.- Qualifier au maximum les demandes des interlocuteurs pour faciliter la réponse des services.- Rappeler l'intégralité des appels entrants non aboutis.- Accueil, renseignement, orientation des visiteurs.Traitement du courrier :- Réception, enregistrement du courrier entrant.- Préparation du parafeur à destination du CODIR.- Scan, copies et distribution des documents aux services concernés.- Mise à disposition du courrier sortant aux services postaux.Gestion des stocks, commandes et suivi de la distribution du matériel :- Téléassistance- Blouses- Gants, Masques, .etc.Tâches administratives :- Enregistrement des avis de suivi médical dans Perceval.- Gestion des documents automobiles des salariés (suivi des échéances, classement des documents)- Enregistrement des réclamations usagers et salariés dans Perceval.Vous disposez au minimum d'un baccalauréat de type secrétariat/gestion/administration et d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes dotée d'un grand sens du service, vous êtes dynamique et proactif(ve), vous aimez le contact humain. Formation assurée.Permis B et véhicule indispensable.Salaire en fonction de la convention collective BAD.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 14H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Garantir un suivi administratif Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Logiciel de traitement de texte Cette compétence est indispensable
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Cette compétence est indispensable
• Maintenir une communication claire et professionnelle Cette compétence est indispensable
• Méthode de classement et d'archivage Cette compétence est indispensable
• Principes de la relation client Cette compétence est indispensable
• Relayer de l'information Cette compétence est indispensable
• Rédiger des messages et des emails professionnels Cette compétence est indispensable
• Techniques de gestion du stress Cette compétence est indispensable
• Utilisation de logiciels de tableur Cette compétence est indispensable
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Règles et consignes de sécurité
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

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