Hôte / Hôtesse d'accueil

Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de sécurité sociale à Nanterre recherche un chargé d'accueil pour gérer les rendez-vous des assurés dans le cadre de leurs demandes de retraite. Le candidat devra répondre aux questions sur les retraites, délivrer les formulaires nécessaires et assurer des activités de back office. Une bonne connaissance des législations en matière de retraite et d'excellentes compétences en organisation sont requises.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client.
• Connaissances des législations sur les retraites et la protection sociale.
• Excellentes compétences organisationnelles.

Responsabilités

• Accueillir des assurés sur rendez-vous pour des consultations personnalisées.
• Répondre aux demandes d'informations sur les retraites.
• Assurer le back office lié aux demandes de retraite.

Description du poste

Rattaché au responsable del'Agence retraite, vous êtes chargé d'accueillir sur rendez-vous les assurésdans le cadre d’accueils personnalisés.

Concrètement, vos missions :

• Répondre aux demandes d'informations générales dans le domaine de lalégislation retraite et de la protection sociale (autres régimes de base, régimes complémentaires, ...)
• Délivrer les formulairesde demande de retraite
• Faire la promotion des services en ligne
• Réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonctionde la situation de l'assuré,
• Proposer un accueil sur rendez-vous avec un technicien conseil,
• Prendre en charge les activités de back office (enregistrement des demandes,réponse aux courriers simples,numérisation de pièces, etc…)