Hôte Services Clients

Groupe FNAC DARTY SA; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce de détail recherche un ambassadeur du service client pour son magasin à Grenoble. Le candidat idéal accueillera et conseillera les clients sur divers services, tout en assurant des opérations d'encaissement fiables et sécurisées. Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel d'avoir le sens du service client, d'être rigoureux et autonome, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. Des possibilités d'évolution via la mobilité interne sont également proposées.

Prestations

Prime 13ème mois sous condition d'ancienneté

Prime vacances sous condition d'ancienneté

Qualifications

• Accueil et orientation client de qualité.
• Respect des procédures du département.
• Sourire, rigueur et fiabilité.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les services.
• Encaisser de manière fiable et sécurisée.
• Être l'interlocuteur principal du client.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Autonomie

Ouverture au changement

Description du poste

Intitulé du poste

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Victor Hugo à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Autres avantages

Prime 13ème mois sous condition d'ancienneté
Prime vacances sous condition d'ancienneté

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE

Ville

Critères candidat

Niveau d'expérience

Entité de rattachement