Hôte d'accueil H/F

Vivest; Woippy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière est à la recherche d'un(e) professionnel(le) pour assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, gérer les appels via l’outil CRC et suivre les demandes de logements. Le candidat idéal dispose d'un Bac en relation client, est rigoureux et maîtrisez les outils informatiques. Ce poste basé à Woippy requiert aussi une bonne gestion du stress et un sens aigü de l'écoute.

Qualifications

• Rigoureux(se), méthodique et organisé(e).
• Attentif(ve) au respect des procédures.
• Maîtrise de l’outil informatique.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
• Suivre, filtrer et gérer la gestion des appels.
• Assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale.

Connaissances

Aisance relationnelle

Qualité d'écoute

Gestion du stress

Formation

Formation Bac en relation client

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Chez Vivest, nous sommes 350 personnes au service d'autres personnes. Notre mission : faciliter l'accès au logement pour tous en Moselle et en Meurthe-et-Moselle. Ce que nous faisons le mieux : accompagner les changements de vie grâce à un très fort esprit de services. Nous louons, nous vendons, nous réhabilitons, nous construisons, nous investissons dans le bas carbone. Notre force : l'engagement de nos équipes et le groupe Action Logement, qui gère plus d'un million de logements en France.

Responsabilités principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients (écoute, renseignement et orientation des clients)
• Suivre, filtrer et gérer la gestion des appels sur l’outil CRC (centre de relation client)
• Assurer le suivi administratif de la Délégation Territoriale en facilitant le travail du responsable ou de l’équipe
• Saisir les demandes de logement
• Assurer la ventilation du courrier et saisir les réclamations émises par courriers dans l’outil GRC
• Assurer le soutien logistique (gestion du planning de réservation de la flotte de véhicule de l’agence, commandes de fournitures, …)

Qualifications requises

• Formation Bac en relation client
• Rigoureux(se), méthodique et organisé(e)
• Aisance relationnelle et qualité d'écoute
• Bonne gestion du stress
• Attentif(ve) au respect des procédures
• Maîtrise de l’outil informatique