Hôte d’accueil

Groupement Mousquetaires; Coubron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution en Île-de-France recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client pour accueillir les clients et gérer leur expérience. Le candidat idéal aura un excellent relationnel, sera réactif et saura respecter les priorités. Les missions incluent l'accueil au sein des différents points de contact, la proposition de services adaptés et l'encaissement final des achats. Rejoignez-nous pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Capacité à accueillir les clients et gérer leur expérience.
• Compétences en gestion des réclamations et retours.
• Respect des procédures d'encaissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans le point de vente.
• Proposer des services pour un acte d'achat simplifié.
• Assurer la vérification de la conformité des articles.
• Respecter les procédures liées à la bonne tenue de la caisse.

Connaissances

Excellente relation client

Réactivité

Sens des priorités

Description du poste

Rejoindre le Groupement Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Intermarché, forcément tout le monde connait! Normal en tant qu’enseigne historique du Groupement Mousquetaires, une enseigne incontournable en France.

Ça tombe bien, notre point de vente souhaite agrandir sa tribu !

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction client, vos missions principales sont:

• Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) dans le respect des rituels clients (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir …);
• Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins;
• Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …);
• Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats;
• Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse;

Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel, êtes réactif(tive) et avez le sens des priorités ? Vous avez l’envie d’offrirle meilleur des accueils à nos clients lors de leurs passages en point de vente?

Rejoignez notre magasin et offrons ensemble une expérience client exceptionnelle. Chez nous, vos compétences et vos expériences sont valorisées à leur juste mesure.

Prêt(e) à accueillir les succès avec un sourire qui cloue au mur ?