Hospitality Manager H / F

Agence France Prestige; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à Paris 8ème recherche un(e) responsable d'accueil pour manager une équipe de 10 hôtesses et hôtes d'accueil. Le poste est en CDI, temps complet avec un salaire fixe de 2500 € brut par mois. Les tâches incluent la supervision de l'équipe et la gestion de l'accueil haut de gamme. Une expérience de management d'au moins 1 an est obligatoire.

Prestations

Prime trimestrielle de 150 €

Qualifications

• Expérience de management d'équipe obligatoire, minimum 1 an.
• Excellente présentation et parfaite élocution.
• Bonne résistance au stress et capacité à gérer des imprévus.

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 hôtesses et hôtes d'accueil.
• Superviser et coordonner le travail de l'équipe.
• Assurer une qualité de service dans l'accueil haut de gamme.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens du service

Diplomatie

Capacité à gérer plusieurs tâches

Description du poste

Poste

ANGLAIS COURANT OBLIGATOIRE

POSTE EN CDI EN TEMPS COMPLET DU LUNDI AU VENDREDI PARIS 8EME

35H PAR SEMAINE / AMPLITUDE 08H-17H AVEC POSSIBILITE DE FAIRE DES HEURES SUPPLEMENTAIRES REMUNEREES

SALAIRE FIXE 2500 € brut FIXE

EXPÉRIENCE MANAGEMENT D'ÉQUIPE OBLIGATOIRE 1 AN MINIMUM PAS DE DÉBUTANT

Vous managez une équipe de 10 hôtesses et hôtes d'accueil.

Vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et la gestion de l'accueil haut de gamme. Poste sur du temps complet du lundi au vendredi.

Tout en assurant la gestion d'un accueil premium, vous supervisez et coordonnez le travail de votre équipe (10 personnes), et faites le lien avec les différents acteurs oeuvrant au bon fonctionnement de la réception des clients en salles de réunion (logistique, IT, cuisine, maîtres d'hôtel).

Nous recherchons une personnalité mature, diplomate, proactive, dotée d'un grand sens du service et d'une excellente capacité organisationnelle.

Missions

• Gestion de l'accueil :
• Traitement des demandes de réservation de salles de réunion (une vingtaine de salles sur le site)
• Prise en charge des visiteurs, prévenance à la personne visitée et accompagnement en salon
• Service de boissons
• Débarrassage et redressage des salons, bonne tenue de l'office
• Gestion des stocks de consommables
• Remise de badges
• Tenue des registres
• Supervision de l'équipe :
• Coordination du travail de l'équipe et veille à la bonne exécution des missions
• Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs, mise à jour du manuel de procédures
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'agence et du client, vous relayez leurs demandes respectives dans l'objectif de garantir une qualité de service constante
• Rédaction d'un compte rendu d'exploitation hebdomadaire à destination de l'agence
• Lien avec les différents services intervenants dans la gestion des salles de réunion / réception :
• Établissement des plannings pour la cuisine, les maîtres d'hôtel, la logistique, le service IT avec report exhaustif des informations requises au bon déroulement des Événements et des prestations de restauration
• Saisie des données préparatoires à la facturation des événements et des prestations de restauration

Informations contractuelles

• Date de prise de poste : courant octobre
• Nature du contrat : CDI, temps complet (35 heures / semaine)
• Jours et horaires de travail : Du lundi au vendredi (incluant 1 heure de pause déjeuner / flexibilité à prévoir dans le cadre des responsabilités inhérentes au poste).
• Rémunération : 2500 € BRUT mensuel fixe
• Prime qualité : prime trimestrielle de 150 €
• Lieu de travail : Paris 8ème

Qualités requises

• Excellente présentation et parfaite élocution
• Sens du service
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et en autonomie
• Bonne résistance au stress, diplomatie
• Maturité, capacité à gérer des imprévus et à prendre du recul sur les situations rencontrées
• Réactivité, proactivité, capacité à prendre des initiatives
• Bases solides en management et capacités organisationnelles