Hospitality Manager (H/F)

HAVEAGOODAY; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hospitalité recherche un Hospitality Manager pour coordonner les services sur site. Ce poste exige un minimum de 2 ans d'expérience, la capacité de gérer une équipe, et de garantir l'excellence du service. Le contrat est en CDI avec un salaire de 2300 € brut par mois. Les candidats doivent être soucieux du détail et avoir une approche proactive pour améliorer l'expérience client.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Rigueur, sens du détail avec une posture élégante et proactive.

Responsabilités

• Garantir l'excellence du service et de l'expérience client.
• Coordonner les services sur site et superviser l'équipe hospitality.
• Gérer le service de réception et l'accueil des visiteurs.

Connaissances

Accueil, orientation, renseignement d'un public

Accueil téléphonique

Identification et traitement d'une demande client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Actualisé le 22 novembre 2025

Présentation

Dans un immeuble professionnel, le Hospitality Manager est le garant de l'excellence du service et de l'expérience client. Vous incarnez les standards de l'hôtellerie haut de gamme, coordonnez les services sur site, animez les espaces communs et supervise l'équipe hospitality. Ce rôle exige rigueur, sens du détail et une posture élégante et proactive. Nous recherchons pour plusieurs de nos établissement partenaires des Hospitality Managers (Boulogne, Suresnes, Bagneux et Vanves). Notre entreprise s'engage à favoriser la diversité et l'inclusion. Nous encourageons fortement les candidatures de personnes en situation de handicap.

Missions et activités du poste

• Se placer en pilier d'expertise hospitality identifié par les différentes parties prenantes du site : l'équipe HAGD du site, le client, la direction et l'équipe support
• Mettre en œuvre l'offre de services inscrite dans le contrat client
• Assurer le service de réception du site : gestion des visiteurs et des résidents, gestion des badges et des accès, répondre aux différentes demandes d'aide des clients
• Prodiguez un accueil debout, souriant et humain
• Gérer le colis et le courrier
• Déployer le service de conciergerie
• Organiser le planning d'animations en coordonnant les propositions
• Mettre à jour et transmettre les reportings d'activité du site
• Administrer l'ensemble des parties communes
• Mettre en place le livret de procédures du site
• Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de l'ensemble des parties communes
• S'adapter à l'offre de services du site d'affectation en gérant le cas échéant : le business center, la supervision du coffee shop, l'ambiance musicale et olfactive, l'assistance au service généraux, la tisanerie, l'aide à la commercialisation des espaces, l'animation de communauté de résidents, les espaces communs, le standard téléphonique
• Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité
• Opérer des achats avec la responsabilité d'une carte Revolut, respecter les calendriers d'achats
• Suivre la facturation des prestations en lien avec le service comptabilité
• Gérer le budget animation et le budget Foods & Beverages (commande auprès des fournisseurs et traiteurs)
• Manager l'équipe sur site dans les différentes dimensions : temps de (Kammi), validation de congés, plannings, gestion relationnelle individuelle et collective, entretien annuel, suivi des compétences, recueil d'informations pour la gestion des carrières
• Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants
• Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité

Conditions de travail

(télétravail, déplacement, réunion) – Poste non télétravaillable – Management

Type de contrat

CDI – Contrat de travail – Durée du travail 35h/semaine – Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300,00 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 2 ans – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration de type rapide

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Entreprise en hyper croissance, Haveagooday réinvente la vie au bureau. Présente à Paris, Lille, Niort et Lyon, la mission d'Haveagooday est claire : transformer les espaces de travail en lieux de vie chaleureux, dynamiques et inspirants. Nous collaborons avec des clients prestigieux — grandes entreprises, groupes immobiliers et espaces de coworking — pour améliorer la qualité de vie des salariés.