Head of Logistics & Customer Performance France - FMCG

Groove; Bretagne; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en logistique recherche un Head of Logistics & Customer Performance pour gérer les flux logistiques et améliorer le service client. Basé à Douarnenez, vous superviserez une équipe et aurez un impact important sur la performance opérationnelle. Avec un minimum de 8 ans d’expérience en Supply Chain et des compétences en gestion budgétaire, ce poste est stratégique pour une transformation durable des opérations. Si vous êtes un leader positif capable de structurer, ce rôle est fait pour vous.

Qualifications

• Minimum 8 ans d’expérience en Supply Chain avec management d’équipe.
• Pratique des environnements externalisés et des enjeux clients GMS.

Responsabilités

• Gérer le budget logistique France et optimiser les flux.
• Piloter l’activité order-to-cash et structurer les projets clients.
• Redonner du cap à une équipe en recomposition.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Leadership

Gestion budgétaire

Gestion de projet

Description du poste

Head of Logistics & Customer Performance France - FMCG

Lieu : Douarnenez (Bretagne, Finistère) Démarrage : dès que possible Contrat : CDI Rattachement : Direction Supply France Périmètre : Branded France + MDD — env. 32 000 T / 22 000 palettes

Chez Groove, nous accompagnons des industriels engagés dans la recherche de talents capables de structurer, transformer et piloter la performance opérationnelle. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner Petit Navire – Thai Union, acteur emblématique de l’agroalimentaire FMCG, dans le recrutement de son futur Head of Logistics & Customer Performance France.

Ce poste stratégique intervient dans un contexte de restructuration d’organisation, de fusion de pôles, et de renforcement des fondamentaux supply et relation client. Ce poste est à la croisée de l’action et de la stratégie. Il incarne l’ambition d’une entreprise de revenir à un haut niveau de performance et de service, de remettre à plat une organisation bousculée, et de transformer durablement les flux logistiques et la relation client.

UN CONTEXTE DE RECONSTRUCTION ET DE TRANSFORMATION

Ce poste est N-1 de la Directrice Supply Chain France, qui combine management, structuration des flux, pilotage budgétaire et collaboration clients GMS et partenaires 3PL.

LES ENJEUX

• Reconstruire le collectif et nourrir l'engagement de l’équipe, stabiliser rapidement la performance (service, litiges, coûts) et poser la feuille de route 2026 (processus, KPIs, transformation).
• À plus long terme : amélioration continue, projets d’optimisation et de performance, gains économiques, automatisation, connexion autres pays du groupe.

Ce rôle s’inscrit dans une dynamique de transformation opérationnelle. Historiquement divisée en deux pôles, l’organisation logistique et service client a été consolidée en un seul service avec 4 managers de proximité (logistique amont, aval, gestion de commandes, administration client).

Le poste vise à reprendre la main sur l’ensemble du périmètre logistique et relation client : Fédérer, nourrit et développer le collectif après plusieurs mouvements et recrutements récents, stabiliser l’organisation managériale (4 cadres, 4 agents de maîtrise, 3 alternants), restaurer la qualité de service client, renforcer la coordination avec les prestataires logistiques et transports; piloter des projets stratégiques de fond : appel d’offres 3PL (fin contrat 2026), transformation du modèle client (passage de l’enlèvement au franco), gouvernance de la performance.

VOTRE MISSION

• Leadership & Management : Redonner du cap, de la clarté, du rythme à une équipe en recomposition; Poser une gouvernance claire, construire des KPIs de pilotage solides; Structurer les interactions internes (qualité, S&OP, production, commerce) et externes (clients GMS, 3PL, transporteurs).
• Pilotage Logistique : Gérer le budget logistique France, optimiser les flux et coûts, garantir le respect du cahier des charges prestataires, animer les plans d’action, co-construire le schéma logistique France avec le Groupe.
• Performance relation client & service : Piloter l’activité order-to-cash : gestion de commande, litiges, conditions logistiques; structurer les projets clients, accompagner les négociations franco; réduire les pénalités et améliorer le taux de service.

LE PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une ou un manager expérimenté en Supply Chain, avec une vraie pratique des flux externalisés dans un environnement industriel de produit de grande consommation. Expérimenté dans la collaboration et relation client GMS Enseinges. Vous savez piloter, structurer, embarquer, tenir la ligne dans un environnement encore instable.

Expérience

• Minimum 8 ans d’expérience professionnel et une expérience solide de management d’équipe
• Pratique avérée des environnements externalisés et des enjeux clients GMS

Compétences

• Rigueur, méthode, organisation, clarté dans les rôles
• Capacité à challenger, à dialoguer et à structurer dans la durée
• Suivi budgétaire et contractualisation
• Animation de la performance et de l’amélioration continue
• Maîtrise des indicateurs, des processus d’ordonnancement, des litiges, des flux
• Capacité à modéliser des plans d’action et à suivre leur mise en œuvre

Savoir-être & posture

• Autonomie forte et robustesse mentale : personne attendue comme indépendante, capable de décider, d’alerter, d’incarner
• Leadership transverse et hiérarchique : posture de coordination
• Capacité à faire le grand écart entre stratégie et exécution
• Aisance relationnelle, capacité à désamorcer les tensions, à fédérer autour d’une feuille de route
• Sens du service, rigueur, méthode, transparence

REJOIGNEZ PETIT NAVIRE AVEC GROOVE

Vous aimez les contextes qui bougent ? Vous avez un leadership positif et structurant, une capacité à redonner du sens et une exigence de résultat ? Ce poste vous propose une mission exigeante, humaine, et stratégique.

Contact : Cédric SIMON – [e-mail] – 06 23 32 56 60

En savoir plus : www.groove-partners.com