Guide polyvalent - Grottes de Bétharram (H/F)

GROTTES DE BETHARRAM-; Saint-Pé-de-Bigorre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une attraction touristique recherche un Guide polyvalent à Saint-Pé-de-Bigorre pour la saison 2026. Le poste à temps plein (35H) inclut l'accueil des visiteurs, la vérification des billets et la conduite de visites. Une expérience en guidage est un atout, mais les débutants motivés sont bienvenus. La maîtrise d'anglais ou d'autres langues est souhaitée. Contrat de 8 mois avec travail les week-ends et jours fériés. Salaire à convenir.

Qualifications

• Enthousiaste et dynamique, avec un sens du contact client.
• Aptitude à créer une atmosphère chaleureuse pour les clients.
• Langues étrangères (anglais, espagnol) sont un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et fournir des renseignements.
• Vérifier la validité des billets et constituer le groupe.
• Adapter la visite en fonction du public.
• Travailler au bar/snack et assurer la propreté des lieux.

Connaissances

Sens du contact client

Capacité à accompagner des groupes

Compétences en service client

Description du poste

Offre n° 201QNXG Guide polyvalent - Grottes de Bétharram (H/F)

Contrat pour la saison 2026 du 23 mars au 1er novembre.

Description du poste : Sous la responsabilité du Responsable Guides Entretien, vous assurez de façon permanente ou occasionnelle les tâches d'accueil, de contrôle, de guide et d'entretien nécessaire pour assurer une bonne qualité d'accueil de la clientèle. Vous serez également amené à travailler au niveau du bar/snack. Vous assurez également la sécurité de la clientèle en respectant les consignes de sécurité. Le poste est à temps plein (35H) et nécessite une disponibilité variable en fonction des besoins de l'entreprise.

Mission principales

• Accueil : accueillir les clients arrivant sur site pour la visite des grottes, donner les renseignements dont ils ont besoin.
• Contrôle : constituer le groupe de la visite, fournir un audioguide à chaque visiteur qui en a besoin, vérifier la validité des billets.
• Guide : adapter la visite en fonction du public et des nationalités.
• Bar/snack : accueillir chaleureusement les clients, prendre et préparer les commandes, servir les plats et boissons.
• Entretien : assurer la propreté des salles d'attente, des sanitaires, des espaces verts et participer aux divers travaux.

Qualifications

Enthousiaste et dynamique, vous avez un réel sens du contact client et grâce à vos qualités relationnelles, vous savez créer avec les clients un accueil et un échange chaleureux afin de toujours répondre à leurs attentes avec amabilité. Une expérience de Guide est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus. Parler l'anglais, l'espagnol ou d'autres langues est un plus pour le poste.

Type de contrat

CDD – 8 mois.

Durée du travail : 35H/semaine.

Travail en journée. Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire : à convenir.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur.
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique.

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service.
• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires.