Gestionnaires sinistres H / F

Emploi Pro; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Lille cherche un Gestionnaire Sinistres passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de l'ouverture et de la gestion des dossiers de sinistres, de l'analyse des documents administratifs, et de la relation avec les clients et partenaires. Une expérience réussie en gestion de sinistres est requise. Un bon relationnel et une capacité d'analyse sont essentiels. Le poste offre une dynamique d'équipe motivée et un environnement de travail solidaire.

Qualifications

• Passionné(e) par les relations humaines et l'analyse de dossiers complexes.
• Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires.
• Autonomie dans la prise de décision.

Responsabilités

• Ouverture des dossiers et réception des déclarations de sinistres.
• Analyse des documents administratifs et évaluation financière.
• Gestion des appels entrants et suivi des dossiers.
• Respect des délais réglementaires et reporting.

Connaissances

Empathie naturelle

Relationnel

Organisation

Capacité d'analyse

Formation

Expérience en gestion de sinistres ou domaine similaire

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Employeur : Qui sommes-nous

Nous sommes uniques sur le marché français, car une entreprise 100% familiale.

Nous avons toujours conçu, vendu et géré nos propres solutions d’assurances en épargne, garanties emprunteur, prévoyance individuelle et en couverture des frais d’obsèques. Nous distribuons ces produits par l’intermédiaire de 4000 courtiers , répartis sur toute la France. Cette aventure est pérenne et n’a de sens que grâce aux 240 salariés qui portent l’ambition et les valeurs d’AFI ESCA.

Visitez notre page recruteur

Poste : Vos responsabilités

Votre mission quotidienne

Au cœur de notre activité, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés dans leurs moments difficiles :

Gestion administrative des sinistres

• Ouverture des dossiers : réception et enregistrement des déclarations de sinistres
• Instruction complète : vérification de la recevabilité, analyse des garanties contractuelles
• Calcul et liquidation des indemnités selon les barèmes et conditions générales
• Émission des règlements et suivi des paiements

Expertise et analyse

• Examen des pièces justificatives : certificats médicaux, arrêts de travail, factures, devis
• Analyse des documents administratifs : contrats, avenants, conditions particulières
• Évaluation financière : calcul des prestations, application des franchises et plafonds
• Contrôle de cohérence entre les déclarations et les pièces fournies

Interface médicale

• Préparation des dossiers médico-légaux pour présentation aux médecins conseils
• Rédaction de synthèses médicales et administratives
• Suivi des préconisations et décisions médicales
• Mise à jour des dossiers selon les avis rendus

Relation client et partenaires

• Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers
• Rédaction de courriers de demande de pièces, notifications de décisions
• Traitement des emails et requêtes digitales
• Interface avec les courtiers : transmission d’informations, explications des décisions

Conformité et reporting

• Respect des délais réglementaires et contractuels
• Application stricte du cadre juridique et des procédures internes
• Tenue des statistiques de production et de qualité
• Veille réglementaire sur l’évolution des textes

Profil :

Vous êtes passionné(e) par les relations humaines et l’analyse de dossiers complexes ?

Nous recherchons un Gestionnaire Sinistres H / F pour rejoindre notre équipe dynamique à Lille.

Le profil recherché

Votre personnalité :

• Empathie naturelle et excellent relationnel
• Esprit d’équipe et sens du service développé
• Rigueur, organisation et capacité d’analyse
• Autonomie dans la prise de décision

Votre expertise :

• Expérience réussie en gestion de sinistres ou domaine similaire
• Maîtrise des aspects juridiques et réglementaires
• Aisance avec les outils informatiques