Gestionnaire Spécialisé Corporel (F/H)

MACIF; Agen; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mutualiste recherche des gestionnaires spécialisés pour son service sinistres à Agen. Les candidats doivent avoir un niveau Bac+4/5 en droit ou gestion de sinistres et des compétences en relation client. Le poste propose un salaire de 2 525 euros brut par mois, des jours de télétravail, et plusieurs avantages sociaux. Une formation interne de 2 mois sera dispensée. Prêt(e) à faire la différence pour nos sociétaires ?

Prestations

2 jours de télétravail par semaine

32 jours de congés payés

Mutuelle familiale avantageuse

Titres-restaurant pris en charge à 60 %

Accès au CSE avec tarifs préférentiels

Qualifications

• Compétence en gestion de sinistres corporels recommandée.
• Sens de l'analyse et de la synthèse.
• Capacité d'organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire des dossiers liés aux sinistres corporels.
• Coordonner les interventions d'autres professionnels.
• Développer une relation de confiance avec le sociétaire.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Relation client

Expressions écrite et orale

Formation

Niveau Bac+4/5 en droit ou gestion de sinistres

Description du poste

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires spécialisés pour notre service sinistres corporels d'Agen.

Les postes sont à pourvoir pour février 2026.

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Responsabilités

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier ou de la demande.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Formation et accompagnement

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.

Profil requis

Il est fortement recommandé d'avoir une compétence en gestion de sinistres corporels

• Un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/ration client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
• Un esprit d'analyse et de synthèse.
• Un sens de la rigueur et de l'organisation.
• Des capacités d'expression écrite et orale.
• Le sens du service et de la relation client.
• Un esprit d'équipe et de coopération.
• Une capacité à être force de propositions.

Rythme de travail

À la Macif, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Temps de travail 35 heures semaine du lundi au vendredi sur une plage 8h/18h.

Avantages

• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté, en fonction de votre autonomie.
• 32 jours de congés payés par an.
• Salaire de base : 2 525 euros brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus).
• Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.
• Accès au CSE pour vous et votre famille, avec des tarifs préférentiels pour des événements culturels, sportifs ou touristiques.

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue, un chargé(e) de recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique. Si cet entretien est concluant, vous serez invité(e) à rencontrer un responsable RH et votre futur manager pour un entretien approfondi.

Prêt(e) à devenir la voix de la Macif et à faire la différence pour nos sociétaires ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

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