Gestionnaire sinistres spécialisés F / H - CDI

MMA; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'assurance basé à Saint-Martin-d'Hères recherche un Gestionnaire Sinistres Spécialisés pour gérer la satisfaction client et s'occuper des sinistres. Ce poste propose une formation complète, un salaire compétitif à partir de 32 290 euros brut annuel, et des avantages tels que le télétravail et des congés généreux. Idéal pour ceux souhaitant exercer un métier utile et orienté vers le service des assurés.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel

Prime de performance collective

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Accès au forfait mobilité durable

31 jours de congés payés + RTT

Qualifications

• Une première expérience en relation client et/ou en gestion de sinistres est idéalement souhaitée.
• Qualités d'écoute et d'orientation client reconnues.
• Capacités relationnelles et rédactionnelles.
• Compétences d'analyse et de synthèse de l'information.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction des clients sur leurs sinistres.
• Prendre en charge des sinistres amiables et judiciaires.
• Collaborer avec les intervenants tels que agents, courtiers et experts.

Connaissances

Relation client

Gestion de sinistres

Négociation

Analyse

Rédaction

Formation

Bac+2 / Licence / Master en Assurance / banque, NDRC ou juridique

Description du poste

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité.

Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien.

Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres Spécialisés F / H en CDI au sein du Centre de Gestion automobile basé à Saint Martin d'Hères (38).

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez une équipe de 24 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous,

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et / ou judiciaires GMF à forts enjeux, au service de nos clients : prise de position sur garantie, missionnement d’expert, évaluation de l’indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.,
• Vous gérez des recours amiables et / ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse,
• Et tout en collaborant étroitement avec l’ensemble des intervenants tels que les agents / courtiers, experts mandatés, etc.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers d’accompagnement (Référent technique, Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formation et accompagnement riche et complet,
• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine une fois autonome sur le poste,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres- restaurants,
• Avantages CE,
• 31 jours de congés payés + différentes formules possibles entre 4 et 12 jours de RTT,
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.

Et si c'était vous ?

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés,
• Une 1ère expérience en relation client et / ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2 / Licence / Master Assurance / banque, NDRC ou juridique,
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie,
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs,

Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !