Gestionnaire Sinistres Corporels MRH Médians

AXA Group; Suresnes; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un expert en gestion des sinistres corporels ayant au moins 5 ans d'expérience. Le candidat idéal possède une formation Bac +5 et des compétences solides en communication et négociation. Vous serez en charge d'évaluer et négocier des sinistres complexes tout en assurant un suivi rigoureux avec les assurés. Des avantages attrayants, tels qu'un cadre de travail flexible et des perspectives de carrière, sont offerts.

Prestations

Salaire fixe et variable

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

28 jours de congés payés

Participation à des causes sociétales

Qualifications

• 5+ années d'expérience dans la gestion de sinistres corporels, surtout non-auto.
• Connaissance des dossiers à forts enjeux et de la nomenclature DINTILHAC.

Responsabilités

• Gérer les sinistres Responsabilité Civile et Défense Recours.
• Analyser les dossiers de sinistres complexes.
• Négocier avec les experts et avocats.
• Assurer une communication régulière avec les assurés.
• Veiller à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Sens de la communication

Négociation

Empathie

Maîtrise des règles juridiques

Aisance relationnelle

Autonomie

Rigueur

Capacité à travailler en équipe

Formation

Bac +5 en Assurances ou juridique

Description du poste

Overview

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous! Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

• Assurer la gestion intégrale des sinistres relevant des garanties Responsabilité Civile et Défense Recours du contrat multi risque habitation, en veillant au respect des délais et des procédures internes.
• Analyser et évaluer les dossiers de sinistres complexes, notamment ceux présentant des séquelles supérieures à 10%, y compris les dossiers de décès, afin de déterminer la responsabilité, le montant des indemnités et la conformité avec les garanties contractuelles.
• Négocier et régler les sinistres en coordination avec les experts médicaux, les avocats et les autres intervenants, en adoptant une approche équilibrée entre la maîtrise des coûts, la satisfaction des assurés et les intérêts de la victime.
• Gérer les dossiers à fort enjeux, en assurant une communication rigoureuse et régulière avec les assurés, les victimes, les tiers, tout en respectant la confidentialité et la réglementation en vigueur.
• Participer à la veille réglementaire et à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres pour optimiser la qualité du service rendu.
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif.
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.
• Contribuer au développement des compétences et transmettre ses connaissances par son accompagnement auprès de collaborateurs plus juniors.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un Bac +5 dans l’un de ces deux domaines: Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.

Compétences requises :

• Excellent sens de la communication et de la négociation
• Faire preuve d’empathie et d’écoute active
• Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtriser la nomenclature DINTILHAC notamment les postes de préjudices spécifiques des dossiers à forts enjeux financiers et de la convention PAOS
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
• Adopter au quotidien une démarche de recherche de solutions

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• Un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses
• Un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
• Une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple
• La possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales et environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !