Gestionnaire sinistre auto spécialisé en recours

AXA France; Marly-le-Roi; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée recherche un(e) Gestionnaire de Recours Auto pour son bureau à Marly-le-Roi. Vous serez chargé(e) d'instruire et suivre les recours, nécessitant une maîtrise des aspects juridiques et une grande aisance relationnelle. Le candidat idéal doit posséder une Licence dans le domaine juridique ou une formation en assurance, accompagnée d'une expérience en gestion de sinistre. Le poste offre un cadre de travail dynamique avec des avantages compétitifs.

Prestations

Rémunération variable

Télétravail possible

Tickets restaurant

Intéressement et participation

Comité d'entreprise

Qualifications

• Diplôme en assurance ou juridique requis.
• Expérience en gestion de sinistre IARD appréciée.
• Excellente communication et capacité de négociation.

Responsabilités

• Analyser les dossiers et déterminer les responsabilités.
• Préparer l’argumentaire juridique pour le recours.
• Suivre les dossiers de manière autonome jusqu'à leur aboutissement.

Connaissances

Maîtrise des règles de droit

Techniques d'assurance IARD

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Licence Assurance ou domaine juridique

BTS Assurance avec expérience

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Votre rôle et vos missions

AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégrés dans une équipe d’une dizaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Rejoignez le service Recours Auto Matériel de Marly, composé d'une équipe de 12 personnes et découvrez un métier stratégique pour AXA et ses clients.

Vous aurez pour mission d'instruire, de lancer et de suivre des Recours Auto pour le compte d’AXA contre des compagnies adverses ou contre des tiers particuliers ou entreprises et d'encaisser les fonds récupérés.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties (Matériel ou Responsabilité Civile) pour des clients Particuliers ou Professionnels, ce qui vous garantit une grande diversité dans les dossiers que vous serez amenés à gérer.

Dans le cadre de vos activités quotidiennes, vous serez amené à :

• Apprendre et appliquer les cas d'application de la et ceux du Droit Commun (application de la loi Badinter et autres avec un focus sur les procédures d'escalade définies via la CORAL (Convention de Règlement Amiable des Litiges)))
• Apprendre et appliquer à identifier les cas applicables à chaque dossier confié, à argumenter afin de défendre la position d'AXA et à rédiger les courriers nécessaires à la gestion du Recours
• Suivre les dossiers qui vous seront confiés et relancer les tiers adverses (montée d'échelon, ...)
• Encaisser les fonds récupérés

Vous serez pleinement intégré à l'équipe et participerez aux diverses réunions et/ ou formations dispensées pour l'équipe.

Missions principales :

• Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités,
• Identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l’argumentaire
• Recherche ou vérification des données concernant le tiers
• Lancement et suivi du recours, jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances)

Votre profil

Qualification / Profil attendu :

Licence Assurance ou domaine juridique, voire BTS Assurance avec expérience en gestion de sinistre IARD

Compétences :

• Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD
• Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile
• Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes
• Savoir informer, négocier et convaincre
• Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit
• Appétence pour le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

• Un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle… On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d’affaires et d’effectifs. Leader sur les marchés de l’assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en ’smartworking’.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d’intégration baptisé ‘Welcome@AXA’ pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• 13ème mois / Primes Vacances
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60 % en IDF et 50 % en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Comité d'entreprise

Date limite de candidature : 5 février 2026

Recruteur : Aicha.D

Rémunération en fonction du profil