Gestionnaire service clients (H/F)

Nutripack; Flines-lez-Raches; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le packaging alimentaire, située à Flines-lez-Raches, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client. Vous serez responsable du suivi commercial et administratif des clients, de la gestion des appels d'offre et de la préparation des événements commerciaux. Une formation supérieure en gestion ou relation client et au moins 5 à 7 ans d'expérience sont requises. Votre sens du service et votre organisation seront essentiels pour la satisfaction de la clientèle.

Qualifications

• Expérience réussie de 5 à 7 ans dans la gestion de la relation client.
• À l'aise à l'oral et à l'écrit.
• Anglais souhaité compte tenu de l'environnement international.

Responsabilités

• Assurer un suivi commercial et administratif des clients.
• Gérer les appels d'offre de votre périmètre.
• Participer à des projets d'amélioration continue.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service

Autonomie

Travail en équipe

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Formation supérieure en gestion ou relation client

Outils

Excel

Word

CRM

Description du poste

Spécialiste du packaging alimentaire, nous fabriquons et commercialisons des solutions de packaging pour l’industrie agroalimentaire et la restauration collective. Notre activité implique de responsabiliser nos pratiques et repenser nos matériaux.

C’est pourquoi, nous nous engageons à être un concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires, engagé dans la réduction effective de son empreinte carbone, la préservation des ressources et de l’environnement.

Si vous avez à cœur d’accompagner une évolution technique et technologique d’une usine, dans un contexte où le Groupe continue de croître et se développer à l’international, ce poste est pour vous.

Missions

Rattaché à la Direction commerciale, vos missions guidées par la satisfaction clients seront notamment les suivantes :

Suivi de la relation clients

• Assurer un suivi commercial et administratif des clients (Accompagnement commercial, information produit, Interface Qualité, documentation ...)
• Assurer la gestion administrative des comptes client et des conditions commerciales
• Créer et mettre à jour la documentation commerciale
• Réaliser les reportings clients et le suivi des indicateurs

Gestion des salons

• Assurer la préparation et l'organisation des salons et des évènements commerciaux pour veiller à leur bon déroulé

Support administratif

• Gérer les appels d'offre de votre périmètre
• Participer à des projets d'amélioration continue relevant de votre périmètre

Profil recherché

Vous disposez d’une formation supérieure en gestion ou relation client complétée par une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans dans la gestion de la relation clients.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent sens du service orienté vers la satisfaction client et l’amélioration continue.

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.

Pour mener à bien vos missions, la maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM…) est indispensable.

L’anglais est un plus compte-tenu de l’environnement international de notre groupe.

Égalité des chances

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de difference.

Notre culture d'entreprise est fondée sur l'innovation, la diversité, l'entrepreneuriat, la responsabilité sociale et l'éthique. Votre personnalité sera tout aussi importante pour notre choix.