Gestionnaire Service Client - Stage H/F

Candia; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise laitière française recherche un stagiaire pour le service client B2B au sein de la Supply Chain. Le candidat travaillera sur les portefeuilles de commandes, suivra les facturations, et aidera à la gestion documentaire pour l'Export. Ce stage, basé à Clermont-Ferrand, dure 4 à 5 mois et nécessite un Bac + 2/3 en logistique ou commerce. Le candidat doit être à l'aise avec Excel et avoir des notions d'anglais. Une approche proactive et rigoureuse est attendue.

Qualifications

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.
• Vous avez des notions d'anglais professionnel pour communiquer par écrit.
• Vous êtes proactif(ve) et curieux(se) dans votre approche des tâches.

Responsabilités

• Suivi des anomalies et relance des factures clients.
• Traitement des commandes et gestion de la documentation à l'Export.
• Assistance aux différents pôles du service client.

Connaissances

Outils informatiques (Excel)

Notions d'anglais professionnel

Curiosité

Proactivité

Rigueur

Formation

Bac + 2/3 en logistique, commerce international ou gestion administrative

Outils

SAP

Description du poste

Les missions du poste

Candia appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 17 000 éleveurs et de 10 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 70 sites de transformation en France. N°1 du lait de consommation et N°2 du beurre en France, Candia est à l'origine d'initiatives novatrices sur son marché : bouteille UHT, laits infantiles, briques à bouchon, produits enrichis… Aujourd'hui, avec 7 sites industriels et 1 500 collaborateurs, Candia commercialise 1.8 milliard de litres de lait, 80 000 tonnes de beurre, 35 millions de litres de crème, réalisant ainsi 1,6 milliard d'euros de chiffre d'affaires.

Sodiaal est un Groupe handi‑accueillant.

Rattaché.e au service client B2B au sein de la Supply Chain CANDIA, vous travaillerez sur des portefeuilles de commandes clients en France, en Europe et à l'Export. Vous assistez les différents pôles du service client dans le traitement des commandes, la facturation des clients, le suivi des paiements de ces factures, et sur la documentation spécifique pour l'Export.

• Suivi des anomalies : veille quotidienne des factures, bons de livraison ou certificats non reçus par les clients.
• Suivi du recouvrement : suivi des comptes client, relancez les factures échues par e‑mail ou téléphone et suivi des rapprochements des paiements client.
• Traitement des commandes : suivi des demandes d’informations sur les commandes ou de pièces administratives, participation à l’établissement et à la vérification de la liasse documentaire à l'Export (hors UE), formation à la réception des commandes client et à leur saisie dans notre système, gestion autonome d'un portefeuille client lors des périodes de congés (selon profil).

Ce stage au sein d'un service central pour la Supply Chain vous permettra de découvrir plusieurs métiers et de travailler avec les équipes de la planification centrale, les usines CANDIA, les réseaux commerciaux, la comptabilité et le crédit management. Ce stage est d'une durée de 4 à 5 mois (jusqu'à fin août 2026 minimum), basé sur l'usine CANDIA de Clermont-Ferrand (63).

Le profil recherché

De formation Bac + 2/3 en logistique / commerce international / gestion administrative / informatique, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel) et, dans l'idéal, vous avez des notions sur SAP. Vous avez des notions d'anglais professionnel vous permettant de répondre par écrit à des e‑mails. Vous êtes curieux(se) de découvrir nos métiers, proactif(ve), à l'écoute et vous n'hésitez pas à poser des questions et à demander de l'aide. Vous avez le sens du service et êtes attaché(e) à la bonne exécution de vos missions. Vous êtes rigoureux(se) dans votre travail, vous savez vous organiser pour réaliser vos missions.