GESTIONNAIRE RELATION CLIENT EXPORT H/F

Sim Emploi; Antony; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader mondiale dans les gaz recherche un(e) responsable de commandes clients pour traiter les commandes, collaborer avec la Supply Chain et gérer les litiges. Le candidat devra avoir un Bac + 3/4 en Commerce International, maîtriser l'anglais et une troisième langue, ainsi que les techniques d'exportation. Ce poste est basé à Antony, France.

Qualifications

• Maîtrise des techniques et procédures d'exportation.
• Compétences en gestion de stock déporté.
• Capacité à gérer des litiges client.

Responsabilités

• Assurer le traitement complet des commandes clients.
• Collaborer avec la Supply Chain pour la disponibilité des commandes.
• Gérer les litiges liés au service.

Connaissances

Techniques et procédures Export

Anglais

Troisième langue

Pack Office

ERP

CRM

Formation

Bac + 3/4 en Commerce International

Description du poste

Responsabilités

• Assurer le traitement complet des commandes clients jusqu'à la livraison et à la facturation
• Enregistrer et gérer les devis et les commandes : de la disponibilité des produits à la facturation (selon incoterm, besoins réglementaires, règles de paiements etc..)
• Agir en étroite collaboration avec la Supply Chain pour assurer la disponibilité des commandes, en coordination avec le chargé de support à la vente
• Etre l'interface avec notre prestataire logistique et les transitaires pour les cotations des frais de transport et l'exécution des enlèvements des marchandises
• Être le garant de la ?abilité des données clients : alerter et corriger les écarts identi?és
• Archiver tous les éléments des dossiers clients (purchase order, preuve d'exportation etc..)
• Suivre et assister si nécessaire le recouvrement des paiements en support des équipes ?nance
• Etre garant de la satisfaction client
• Animer le portefeuille de commandes
• Rechercher des solutions face à des demandes urgentes ou spéci?ques en coordination avec les équipes commerciales, SAV, Supply Chain et Marketing
• En cas de litige lié au service (suivi de commande, livraison, facturation) : Enregistrer, suivre et traiter les litiges client et si besoin quali?er le litige en réclamation client

Qualifications

• De formation Bac + 3/4 avec une spécialisation en Commerce International
• Vous maîtrisez les techniques et procédures Export (incoterms, documents douaniers, etc) et les techniques de paiement international (crédits documentaires, garanties bancaires, etc)
• Vous maîtrisez l'anglais ainsi qu'une 3ème langue, vous savez gérer un stock déporté
• Maitrise du Pack O?ce, ERP, CRM

Description de l'entreprise

Leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l'énergie. Leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable - avec au coeur de sa stratégie, un engagement marqué en faveur du climat et de la transition énergétique.