Gestionnaire recouvrement amiable (H/F)

TOULOUSE METROPOLE HABITAT; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de logement social à Toulouse recherche un Gestionnaire Recouvrement Amiable. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de dossiers locataires en impayé, en négociant des solutions et en alertant sur les situations à risque. Un Bac+2 en Comptabilité et une expérience de 2 ans dans le secteur sont requis. Ce poste en CDI offre un salaire de 27 000 € brut minimum et des avantages tels que RTT et tickets restaurants.

Prestations

Participation transport à hauteur de 75 %

RTT

Tickets restaurants

13ᵉ mois

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Qualifications

• 2 ans d'expérience chez un bailleur social est indispensable.
• Connaissance de la législation sur la gestion locative et sociale.
• Compétences en techniques de recouvrement.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers en impayés.
• Négocier avec les clients et proposer des solutions.
• Alerter sur les situations à risque pour l'organisme.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Formation

Bac+2 ou équivalent Comptabilité

Description du poste

Offre n° 202BFGH Gestionnaire recouvrement amiable (H/F)

Acteur du logement social au service des collectivités, Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements. Les équipes du siège et des 2 agences de proximité assurent le bon fonctionnement de l’organisme. Aujourd’hui centenaire, l'Office Public de l'Habitat de la métropole Toulousaine est l'un des acteurs majeurs du logement social de l'agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30 % du parc locatif social de l'agglomération toulousaine. Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir, accompagner. Rejoindre Toulouse Métropole Habitat, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante.

Missions

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons une Gestionnaire Recouvrement Amiable motivée, capable de gérer un portefeuille de dossiers tout en maintenant une relation respectueuse et constructive avec nos clients. Vous serez en charge d’assurer le recouvrement amiable des loyers et charges, d’analyser les situations, de proposer des solutions adaptées et de contribuer directement à la performance financière de l’organisme.

• Évaluer et animer un portefeuille de dossiers de locataires en impayé
• Détecter et diagnostiquer en amont les situations à risque
• Négocier avec les clients, amener des solutions (aide de la CAF, FSL, Maintien en collaboration avec les CESF, aides financières, …) et les informer des risques (arrêt des APL, passage en contentieux, frais de procédure, …)
• Mobiliser et coordonner les partenaires en préservant les intérêts de l’organisme (CAF, notaires, domaines, maisons de solidarité, CCAS)
• Contribuer par tous les moyens à résorber la dette (téléphonique, accueil du public, visite à domicile, …)
• Rechercher à optimiser les différentes actions de recouvrement
• Contribuer et consolider la relation clients
• Alerter sur les situations à risque pour l'organisme
• Collaborer aux objectifs du service
• Participer activement à la cohésion d’équipe

Responsabilités organisationnelles et relationnelles

Garant(e) du portefeuille de locataires en impayé et de sa fiabilité. Responsable des actions déterminées, des décisions prises et de l’alerte auprès de son responsable en cas de situation à risque. Autonomie pour l’organisation de son temps de travail, la priorisation des tâches, la mise en place des actions de recouvrement (plan, partenaires) et la prise de décision dans son périmètre.

Profil

Issu(e) d’un Bac+2 ou Bac+3 dans le domaine de la comptabilité / finance. Expérience dans le secteur du bailleur social. Connaissance de la législation relative à la gestion locative, sociale et contentieuse. Connaissance des dispositifs d’aide et des techniques de recouvrement. Connaissances techniques de gestion des conflits.

Rémunération et Avantages

À partir de 27 000 € brut annuel.

Avantages :
- Participation transport à hauteur de 75 %
- RTT
- Tickets restaurants
- 13ᵉ mois
- Mutuelle
- Prévoyance
- CSE

Contrat

CDI, 35 h/semaine, travail en journée. Salaire mensuel brut de 2 076 € sur 13 mois.

Expérience requise

• 2 ans – exigée chez un bailleur social (indispensable)
• Bac+2 ou équivalent Comptabilité (indispensable)

Compétence

• Conseiller, accompagner une personne

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

200 à 249 salariés