Gestionnaire réclamations - assurance santé - H / F

MGP; Créteil; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine de la protection sociale recherche un(e) spécialiste pour gérer des réclamations complexes. Vous aurez besoin de 2 ans d'expérience et d'une formation BAC. Ce poste offre une rémunération de 27-29K€ brut annuel, CDI à temps plein et des avantages variés, y compris le télétravail partiel.

Prestations

Carte tickets restaurants

22 RTT et 5 semaines de CP par an

Participation à des programmes d'aide à la parentalité

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissance du domaine de la protection sociale.
• Compétences en gestion des réclamations complexes.

Responsabilités

• Traiter les opérations de gestion complexes.
• Renseigner les adhérents sur des contrats santé.
• Assurer le reporting de l'activité.

Connaissances

Analyse

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

BAC

Description du poste

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Client:

MGP

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

60b1f8845450

Job Views:

5

Posted:

02.08.2025

Expiry Date:

16.09.2025

col-wide

Job Description:

Missions

Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.

Vos missions sont :

• Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé
• Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
• Assurer la gestion des dossiers précontentieux
• Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé
• Assurer le reporting de son activité

Profil :

De formation BAC à BAC, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un service prévoyance.

Véritable expert du domaine de la protection sociale, vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle, de bonnes compétences d'analyse, et faites preuve de rigueur, réactivité et organisation dans le traitement de vos dossiers.

Rémunération et avantages :

• 27-29K€ brut annuel sur 13 mois
• CDI – Temps plein – 38h45 / semaine
• Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT et 5 semaines de CP par an
• Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
• Participation
• CET et PERCO disponibles
• Aide à la parentalité
• Télétravail partiel possible