Gestionnaire locatif

Vilogia; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière à Nantes recherche un gestionnaire locatif. Les responsabilités incluent le conseil aux clients, la gestion des états des lieux, et le suivi des demandes clients. Le candidat idéal aura un Bac +2 et 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle orienté client, avec un sens développé du service et des qualités relationnelles. Ce poste offre un package rémunération attractif incluant un treizième mois et un accord d'intéressement.

Prestations

Treizième mois

Accord d'intéressement

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste de relation client.
• Permis B exigé.
• Sensibilité technique et sociale.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel.
• Être l'interlocuteur des clients durant le bail.
• Assurer le suivi des demandes clients.

Connaissances

Sens du service client

Qualités relationnelles

Organisation

Gestion

Formation

Bac +2 dans le domaine de la relation client ou en profession immobilière

Description du poste

I - ENTREPRISE

Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés.

Depuis près de 100 ans, nous avons pour mission de loger les salariés modestes au cœur des bassins d'emploi. Aujourd'hui nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires.

Engagement et RSE :

Depuis 2023 nous sommes société à mission. Un acte fort, nous permettant de décupler notre impact et témoigner de notre engagement en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.

Nos 3 missions :

• bâtir durable pour être utile à la planète,
• loger abordable pour être utile aux territoires,
• et accompagner solidaire pour être utile à la société.

Ce que nous recherchons :

Des talents qui partagent nos valeurs : utilité sociétale, esprit d'entreprendre et performance collective.

Alors si notre ADN vous parle, c'est par ici👇

II - MISSION

Vilogia recherche plusieurs gestionnaires locatifs pour son agence de Nantes afin d'accompagner ses clients tout au long de la vie du bail.

Vos missions

• Conseiller et accompagner le client sur son parcours résidentiel
• Être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'é tats des lieux d'entrée , pré états des lieux de sortie et états des lieux de sortie) et réaliser les bons de commande pour la remise en état des logements pour la commercialisation.
• Prendre en charge le traitement des demandes clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc...) assurer leur suivi et apporter les réponses aux clients.
• Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais.
• Assurer les visites de mutations, le passage en commission de mutation et la réponse donnée aux clients.
• Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes
• Accompagner les clients dans la rédaction des constats sinistres.
• Accompagner et orienter le recouvrement amiable réalisé par le chargé de pré-contentieux sur des sujets ayant un impact pour le client dans le règlement de son loyer et charges (ex. enquêtes SLS, régularisation des charges, factures d'eau...).
• Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie de quartier
• Assurer le suivi des travaux intérieurs logement , de certains contrats d'entretien : multiservice, espaces verts, nettoyage des parties communes…

III - PROFIL

De niveau Bac +2 dans le domaine de la relation client ou en profession immobilière, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre soucis de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de REUSSIR.

Votre goût du terrain, votre sensibilité technique et votre sensibilité sociale vous permettront de vous EPANOUIR dans ce métier passionnant !

Le permis B est exigé.

IV - INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Rémunération et avantages :

Chez vilogia, vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif dont :

• un treizième mois
• un accord d'intéressement

Ces postes sont des CDI basé à Nantes