Gestionnaire Infogérance en alternance (H/F)

Réservoir Jobs; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée dans le digital recrute un Technicien IT en alternance pour assurer le support technique et fonctionnel des clients. Le candidat doit avoir un Bac validé et préparer un Bac+2 en informatique. Le poste est basé à Rouen et implique diverses missions techniques en environnement client. Ce contrat d'apprentissage de 24 mois démarre à la rentrée 2025.

Qualifications

• Bac validé minimum, vous préparez un Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent).
• Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement technique est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support technique et fonctionnel des clients infogérés.
• Prendre en charge la hotline des clients et répondre aux incidents techniques.
• Suivre les nuits applicatives et analyser les erreurs.
• Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels.
• Gérer les habilitations et les tests fonctionnels.
• Rédiger des procédures et des fiches d’incidents.
• Participer au traitement et pilotage des incidents techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

Connaissances

Compétences de base en SQL

Environnements réseau

Support client

Communication

Organisation

Analyse

Formation

Bac validé minimum

Préparation Bac+2 en informatique

Description du poste

MyDigitalSchool Caen, l’école des métiers du digital du Postbac à Bac+5 recherche pour l’un de ses grands partenaires un Technicien IT en alternance (H/F) en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage pour la rentrée 2025.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès la rentrée 2025, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+2.

Vous préparerez sur 24 mois en alternance, unBTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). La formation sera assurée par l’école de Caen / Campus du Recteur Daure.

L'ENTREPRISE

MyDigitalSchool Caen recrute pour l'un de ses partenaires situé à Rouen (76000), acteur énergétique majeur.

LES MISSIONS

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support technique et fonctionnel des clients infogérés.
• Prendre en charge la hotline des clients et répondre aux incidents techniques.
• Suivre les nuits applicatives et analyser les erreurs avec l’outil ELK.
• Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels chez les clients (paramétrage, scripts SQL, etc.).
• Gérer les habilitations et l’exécution des tests fonctionnels.
• Rédiger des procédures et des fiches d’incidents pour les clients.
• Participer au traitement et pilotage des incidents techniques, ainsi qu’au déploiement de nouveaux projets.
• Contribuer à l’amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac validé minimum, vous préparez un Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent).
• Compétences de base en SQL et dans les environnements réseau.
• Intérêt marqué pour le support client et les solutions techniques.
• Bonnes capacités de communication, organisation et prise de hauteur.
• Un esprit d’analyse et une volonté d’amélioration continue.

Type de contrat : Apprentissage en BTS – 24 mois

Localisation : Rouen (76000)

Date d’intégration : Rentrée 2025

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Bac validé ou équivalent requis.

Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement technique est un plus.

RÉMUNÉRATION

% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences dans l'univers du numérique !