Gestionnaire indemnisation lcl H/F

Crédit Agricole Assurances; Sainghin-en-Mélantois; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire indemnisation pour son centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Le candidat ideal a une expérience en gestion des sinistres et est autonome dans la gestion de dossiers. Des avantages intéressants tels que 82 jours de télétravail et une rémunération variable sont proposés. Notre entreprise valorise l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Prestations

Télétravail 40% du temps

34 jours de congés payés + 11 jours de RTT

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires et CSE

Cotisations de frais de santé à 75%

Qualifications

• Première expérience dans un service de gestion en assurances souhaitée.
• Expérience de 12-18 mois en tant que gestionnaire en assurance est un plus.
• Expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances souhaitée.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients et partenaires.
• Assurer la gestion des dossiers en respectant les procédures.
• Coordonner avec divers interlocuteurs internes.
• Gérer de façon autonome les dossiers confiés.
• Garantir la qualité des échanges avec les partenaires.
• Mettre à jour les procédures de gestion.
• Prendre des appels des clients et partenaires.

Connaissances

Gestion des demandes clients

Gestion de dossiers

Coordination interne

Autonomie

Qualité des échanges

Description du poste

New 28 novembre Nord, Villeneuve d'Ascq CDD

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDI pour venir renforcer nos équipes ! Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Responsabilités

• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
• Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
• Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti‑fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…).
• Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
• Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes.
• Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion.
• Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires.
• Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Qualifications

• Vous justifiez dans l’idéal d’une première expérience dans un service de gestion en assurances.
• Une expérience de 12-18 mois minimum sur un poste de gestionnaire en assurance est un plus.
• Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience de 18/24 mois dans un service de gestion en assurances.

Avantages

• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement au prorata de la présence.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.