Gestionnaire facturation et réclamations clients H / F H / F

Groupama-fr; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de mobilité automobile recherche un Gestionnaire facturation et réclamations clients H/F. Les responsabilités comprennent la gestion des factures, le suivi des paiements, et la satisfaction client. Un bon esprit d'équipe et des compétences en téléphonie sont essentiels. Ce poste est en CDI avec une rémunération de 25 000 € brut annuel, accompagnée de divers avantages comme des primes mensuelles et une participation aux frais de transport.

Prestations

Prime mensuelle

Mutuelle

Carte tickets restaurant

60% de prise en charge du titre de transport

Qualifications

• Bonne aisance à gérer des réclamations par téléphone.
• Première expérience dans un service facturation / recouvrement souhaitée.
• Volonté et curiosité d'apprendre.

Responsabilités

• Gérer la réception et la saisie des règlements.
• Relancer des dossiers impayés et saisir les paiements.
• Traiter les appels et le courrier lié au service.

Connaissances

Relation téléphonique

Utilisation d'Excel

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Formation Bac / Bac+2

Outils

Excel

Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire facturation et réclamations clients H / F H / F

Description de la mission

Rejoignez CapsAuto en tant que Gestionnaire facturation et réclamations clients H / F !

Rattaché(e) au service facturation, vous êtes en charge de la gestion des factures : de la réception de la facture jusqu'à son paiement au réparateur.

Vous aurez comme missions principales :

Sassurer de la réception et de la saisie des règlements et relancer des dossiers impayés

Saisir les paiements, analyser et traiter les écarts

Réceptionner et transférer les appels et traiter le courrier de lentreprise

Assurer un renfort selon lactivité et les besoins des autres services

Participer aux projets dentreprise en lien avec le périmètre facturation

Découvrez CapsAuto :

En tant que filiale du groupe Groupama, CapsAuto est un leader dans la fourniture de solutions de mobilité automobile. Nous déployons et gérons avec soin nos services de réparation et de mobilité pour nos partenaires : assureurs, mutuelles et gestionnaires de flottes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous êtes passionné(e) par le travail en équipe et le secteur de lautomobile vous attire ? Vous avez un sens aiguisé du service client ? Vous êtes exactement la personne que nous recherchons ! Chez CapsAuto, c'est votre engagement, votre esprit déquipe et votre capacité à placer le client au centre de nos préocupations qui nous intéresse.

Prêt(e) à accepter ce challenge ?

Devenez un(e) acteur(rice) clé de CapsAuto et contribuez à notre succès collectif. Venez rencontrer votre nouvelle équipe et apportez votre touche personnelle à notre aventure !

Nous attendons votre candidature avec impatience et enthousiasme !

Profil

De formation Bac / Bac+2, vous possédez une aisance dans la relation téléphonique, vous permettant de gérer des réclamations et êtes sensible à la culture du résultat.

Vous avez une première expérience dans un service facturation / recouvrement ou dans la gestion de réclamations par téléphone.

L'utilisation dExcel au quotidien nécessite la maîtrise de certaines fonctions telles que TCD et rechercheV.

Animé(e) par la satisfaction clients, vous êtes force de proposition et avez lesprit déquipe.

Vous êtes volontaire, curieux(se) et avez lenvie dapprendre.

Ce que nous offrons :

• Contrat : CDI - dès que possible
• Rémunération : de 25 000 brut annuel, assortie dune prime mensuelle de 100 à 180. Profitez également de la participation, PEE / PERCO, mutuelle, carte tickets restaurant, et 60% de prise en charge du titre de transport.

Horaires : 8h30 / 9h / 9h30 -17h / 17h30 / 18h disponibilité demandée sur lensemble des horaires

Localisation idéale : Un poste basé à Chatou, à seulement 5 minutes à pied de la gare RER A Chatou-Croissy pour un quotidien simplifié.