Gestionnaire de sinistres F / H

Groupe ADENES; Villeneuve-d'Ascq; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale d'expertise recherche un Gestionnaire de Sinistres pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal assistera les experts dans la gestion des dossiers et garantira une bonne communication avec les sinistrés. Ce poste requiert un Bac+3 et de fortes compétences en service client. Flexible avec des avantages appréciés, y compris le télétravail et une rémunération compétitive.

Prestations

12 RTT annuels

Télétravail

Carte tickets-restaurant

Contrat santé avec prise en charge Employeur

Opportunités d'évolution interne

Qualifications

• Idéalement une première expérience réussie dans l’assurance ou en assistanat de gestion.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases de gestion.
• Garantir la relation avec les sinistrés et répondre à leurs demandes.
• Préparer et saisir les rapports et documents liés aux sinistres.
• Collaborer avec d'autres départements pour une communication fluide.

Connaissances

Sens du service et de la satisfaction client

Capacité d’analyse et de décision

Capacité à travailler en équipe

Sens de l’organisation et rigueur

Réactivité

Autonomie

Aisance relationnelle

Implication

Agilité sur les outils informatiques

Sens aigu de la confidentialité

Formation

Bac+3 (BTS, Licence Assurance, etc.)

Description du poste

Overview

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire de Sinistres talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant qu’Assistant d’Expert Sinistre, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

À ce titre, vos missions consistent à :

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers, en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d’expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer conjointement avec les autres départements de l’entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Profil

De formation Bac+3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l’assurance, l’expertise, ou en assistanat de gestion.

Compétences et qualités

Nous apprécierons chez vous :

• Votre sens du service et de la satisfaction client
• Votre capacité d’analyse et de décision
• Votre capacité à travailler en équipe
• Votre sens de l’organisation et votre rigueur (gestion des pics d’activité)
• Votre réactivité, proactivité, autonomie
• Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
• Votre bonne humeur et votre implication
• Votre agilité sur les outils informatiques
• Votre sens aigu de la confidentialité et de l’éthique professionnelle

Avantages et culture

Vous apprécierez chez nous :

• Nos parcours d’intégration individuels
• Notre management de proximité
• Notre accompagnement et nos formations internes
• Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne
• Notre politique RSE et notre attachement à la valeur du collectif
• Notre satisfaction client

Conditions et modèles

• 35h-37h hebdomadaires selon les accords, 12 RTT annuels, télétravail et flexibilité
• Rémunération annuelle entre 24€ et 25€ bruts mensuels sur 13 mois (13e mois dès le premier mois)
• CDI, télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois éventuellement)
• Carte tickets-restaurant, contrat santé avec prise en charge Employeur, épargne salariale et compte épargne-temps

Ce poste s’inscrit dans une entreprise agile à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines.