GESTIONNAIRE DE PORTEFEUILLE AFFACTURAGE GRANDS COMPTES (H / F)

CIC; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour gérer un portefeuille de clients grands comptes, avec une responsabilité clé sur la qualité de service et la relation avec les clients. Vous serez en contact régulier avec les différents services internes et devrez avoir une expérience en relation client. Le poste offre des avantages sociaux et une politique de formation.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Qualifications

• Expérience réussie en relation client.
• Connaissances des produits de factoring (confidentiel, mixte).
• Bon niveau en comptabilité, gestion et analyse financière.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes.
• Assurer le suivi des encours et vérifier les justificatifs des factures.
• Préparer les revues de portefeuille et proposer des produits complémentaires.

Connaissances

Tempérament commercial

Relation client

Adaptabilité

Curiosité pour le marché

Description du poste

Vos missions

Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients grands comptes au quotidien.

Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle

Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risque

Assurer le suivi des encours

Effectuer des sondages et vérifier les justificatifs des factures

Acheter les créances des clients et générer les financements

Analyser et traiter les anomalies

Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assure le paramétrage dans les outils de gestion

Préparer les revues de portefeuille avec sa hiérarchie et proposer des produits complémentaires

Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l\'alerte de tout dysfonctionnement

Vous serez accompagné(e) par votre chargé / chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédéraleest un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d\'une prime de participation et d\'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• d\'une protection sociale renforcée
• d\'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d\'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d\'un parcours d\'intégration pour tout nouvel arrivant

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?

Etre l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

Assurer la collecte, du suivi et de l\'analyse des documents contractuels

Traiter les demandes quotidiennes des clients

Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l\'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)

Vous êtes :

Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe

Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition

Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous avez :

Des connaissances confirmées de l’ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte…)

Un bon niveau en comptabilité, gestion etanalyse financière et une bonne maîtrise des outils informatiques