GESTIONNAIRE DE PARC CONFIRME - F / H - Agence Française de Développement

Agence Française de Développement; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de développement recherche un Gestionnaire de Parc pour superviser les audits, traiter les demandes et assurer la gestion des équipements informatiques dans le cadre de la responsabilité citoyenne. Le candidat idéal doit avoir un Bac/Bac + 2, des compétences en Power BI, et une bonne capacité de communication. Cette position offre l'opportunité de contribuer à la mission de décarbonation et d'amélioration continue au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Prestations

Environnement de travail collaboratif

Engagement envers des pratiques écoresponsables

Qualifications

• Gestionnaire de parc aguerri avec de bonnes compétences communicationnelles.
• Expérience en gestion administrative et technique.
• Connaissance de Power BI et d'Excel.

Responsabilités

• Mener des audits des points de stockage sur l'ensemble des sites.
• Participer au traitement de l'ensemble des demandes et incidents.
• Coordonner les campagnes de remplacement des matériels.

Connaissances

Bonne capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit

Réactivité et disponibilité

Sens aigu du service

Capacité d'analyse et de proposition d'amélioration

Capacité à s'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire

Anglais technique

Formation

Bac / Bac + 2

Outils

Power BI

Excel

SCCM

EasyVista

Description du poste

Overview

JOB.TIT LE

What will be your role?

Vous interviendrez notamment sur les activités et tâches suivantes :

• Les audits des points de stockage
• Les campagnes de remplacement de matériels obsolètes
• L'établissement et le suivi des contrôles de premier niveau
• La formation des CIL sur votre périmètre y compris l'élaboration et le maintien à jour des supports de formation
• Les campagnes de tests pour les choix technologiques
• La seconde vie de matériels obsolètes
• Vous participerez aux activités communes au même titre que tous les intervenants du pôle :
• Réception des matériels
• Traitement du backlog « Demandes et Incidents »
• Participations aux instances avec le PSU
• La mise à jour du Parc dans l'outil EasyVista
• Suivi des commandes et des bordereaux de livraison
• Contribuer à la démarche Green-IT portée par le Département DSI

Vos activités en détail :

• 1 - En tant que Gestionnaire de Parc
• Vous menez les audits des points de stockage sur l'ensemble des sites et restituez les résultats au pilotage de la Prestation PSU dans le cadre du suivi mensuel en comité de pilotage. Vous participez aux inventaires du Siège et des Agences / DR afin de maintenir l'état de la base EasyVista en accord avec la présence physique des matériels.
• 2- Traitement des incidents et demandes
• Le pôle GDP est en charge du traitement des incidents et des demandes qui sont affectés à la gestion de parc en tant que groupe de support. Vous participez au traitement de l'ensemble des dossiers dans le respect des engagements de service définis. A noter que cette activité couvre également l'instruction et le suivi des demandes hors catalogue (matériels et logiciels) pour lesquels le pôle GDP est en charge de bien qualifier les demandes afin de proposer les solutions adaptées et ce jusqu'à la mise à disposition effective vers les demandeurs.
• 3 - Coordination des campagnes de remplacement
• En amont de la campagne, vous préparez le dispositif nécessaire au remplacement des matériels par une étude financière liée à un planning prévisionnel, une méthodologie et un dispositif humain nécessaire à son exécution. Vous menez la campagne dans son ensemble et restituez son avancement aux responsables du Pôle et de la Division SSU. Vous vous inscrivez dans notre politique d'amélioration continue en organisant une instance de RetEx (Retour d'expérience) à la fin de la campagne. Vous assistez vos collègues dans les campagnes de remplacement en Agence.
• 4 - Contrôle de premier niveau
• La GDP a pour objectif le maintien de sa base des Assets de façon permanente par le biais de contrôles inscrits au plan des Contrôles de Premier Niveau. Ces contrôles visent notamment à la bonne gestion des Assets et de la cohérence de la base avec l'existant. Vous élaborez les extractions de la donnée brute nécessaire à l'établissement des contrôles de premier niveau par l'outil Power BI. Vous mettez en place les tableaux de bord liés à ces extrations et les actions nécessaires aux corrections. Vous participez et animez les actions de corrections et restituer leurs avancements.
• 5 - Formation des CIL
• Vous participez à l'élaboration et au maintien des supports de formation en présentiel et dématérialisés. Vous contribuez à l'installation et à la désinstallation de la salle de formation. Vous participez à la formation en présentiel en tant que formateur et animateur.
• 6 - Partage de la connaissance
• Étant référent sur vos activités, vous travaillerez majoritairement en binôme afin de partager vos connaissances, votre méthodologie et votre vision sur les évolutions envisagées. Vous serez aussi à même d'être intégré à d'autres activités menées par les collègues de la GDP où vous apprendrez les connaissances nécessaires à leurs exécutions.
• 7 - Seconde vie des équipements
• Sensibilisé à la démarche Green iT, vous effectuez les démarches pour que les équipements obsolètes soient recyclés ou réaffectés dans une démarche écoresponsable (dons aux associations, mobilisation des bons circuits de reconditionnement, etc.). Vous participez à l'instance Green-IT afin de contribuer à la progression de l'AFD à la décarbonation et au respect de l'environnement et l'humain. A ce titre, vous effectuerez les démarches auprès des sous-missionnaires en accord avec notre stratégie d'achat et notre politique RSE pour la seconde vie des équipements obsolètes. Vous êtes particulièrement vigilant aux respects des impératifs de sécurité qui doivent nécessairement accompagner ces opérations (effacement des données, sortie de parc et obtention des certificats DEEE le cas échéant).

Les entités avec lesquelles vous serez principalement amenés à échanger :

• DSI / SSU / PSU : pour les opérations de proximité vis-à-vis des collaborateurs du siège (remise de PC, récupération de matériel...) et pour les opérations de support pouvant mener à la fourniture de matériels ou de logiciels.
• DSI / SSU / SEV : pour la gestion de demandes liées aux VIP et à la téléphonie du groupe AFD.
• DSI / ISE / SDW & DSI / IAA : pour les déploiements logiciels majeurs sur les PCs
• DSI / AQT / TOG : pour les suivis de commandes et réception de factures
• GIL / DLO : pour l'envoi ou la réception de matériels à l'étranger.
• SEC : pour le suivi des règles de sécurité et le conseil à recevoir en cas de points relatifs à la sécurité des systèmes d'information.
• DR & Agences : Avec les Correspondants Informatiques Locaux (CIL) pour la gestion des matériels se trouvant dans les directions régionales ou dans les agences

Who are we looking for?

A la fois acteur technico-administratif et gestionnaire de parc vous aurez à cœur de travailler tant en équipe qu'en total autonomie pour l'atteinte des objectifs qui seront fixés à notre pôle. Vous participerez au pot commun des activité du Pôle : traitement un backlog, mise à jour de parc, audits des points de stockage, réception des livraisons. Par votre connaissance de Power BI, vous vous inscrirez pleinement dans la mise en place d'indicateurs et de contrôle de premier niveau tant pour la tenue des Assets que pour notre stratégie d'achat. Par votre capacité de communication, vous mènerez des instances de suivi et participerez à la formation des CIL.

Gestionnaire de parc aguerri et bon communiquant, vous aurez à cœur d'apporter vos connaissances et compétences au sein d'une équipe dont les efforts sont orientés vers le service à rendre aux utilizatrices et utilisateurs du groupe AFD.

Vous prendrez en charges certaines activités en totale autonomie, et vous contribuerez aux activités communes assurées par le pôle dans un objectif de mutualisation et de sécurisation des activités.

Votre maitrise de Power BI vous permettra d'assurer le reporting de certaines activités du pôle.

Enfin, vous êtes familiarisé avec le suivi administratif qui doit nécessairement accompagner les activités du pôle (suivi des commande et réception, etc.)

Savoir-faire, connaissance et compétences :

• Bonne capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit ;
• Réactivité et disponibilité ;
• Sens aigu du service, rigueur ;
• Capacité d'analyse et de proposition d'amélioration ;
• Capacité à s'intégrer dans une équipe pluridisciplinaire ;
• Intérêt certain pour les moyens, outils et technologies déployés ;
• Capacité de négociation avec des fournisseurs, des constructeurs ;
• Capacité à piloter une instance et facilité à parler en public ;
• Esprit facilitateur et constructif ;
• Bonne connaissance de l'utilisation d'Excel ;
• Bonne connaissance de l'utilisation de Power BI ;
• Anglais technique.

Environnement technique :

• Outil de déploiement et d'inventaire (SCCM) ;
• Outil de ticketing EasyVista;
• Matériel HP et iiyama ;
• Windows 11 ;
• Office 2024 et plus particulièrement Excel ;
• Power BI

Profil recherché :

Issu d'une formation Bac / Bac + 2, ou professionnel aguerri, vos connaissances et compétences vous permettent d'évoluer au sein d'un environnement de gestion administrative et technique en constante évolution.

Mot de votre futur manager

Rejoindre le Pôle de la Gestion de Parc, " c'est rechercher le meilleur compromis entre budgets et services de qualité aux utilisateurs ". En effet, au travers de nos missions et de nos activités, nous sommes en permanence confrontés à l'optimisation de nos dépenses tout en offrant le meilleur service. Nous avons à cœur de maintenir et de développer cette expertise. Vous pourrez y contribuer très concrètement et très directement en nous rejoignant !

Rejoindre le pôle GDP, c'est contribuer très directement à la satisfaction des clients internes du Département DSI. Rendre le service attendu tout en gardant la maitrise de nos couts, voilà le défi auquel nous sommes confrontés au quotidien.

Pour une IT en commun !

What team are you joining?

Vous rejoignez la Division SSU (Support et Services aux Utilisateurs) du Département des Systèmes Informatiques. Cette Division est en charge de 3 activités principales : - Le pilotage contractuel et opérationnel de la prestation du pôle support utilisateurs (PSU) ; - Le support aux évènements et la visioconférence (Pôle SEV) ; - La gestion du parc matériel et logiciel autour du matériel utilisateur (Pôle GDP). En tant que Gestionnaire de Parc confirmé, vous interviendrez sur l'ensemble des activités du pôle . Le pôle GDP est en charge de l'ensemble du cycle de vie des équipements confiés aux utilisatrices et utilisateurs du groupe AFD : - Gestion de parc informatique Siège et Agences - Acquisition des matériels et suivi budgétaire - Pilotage de campagnes de remplacement de matériel et d'inventaire - Production de tableaux de bord pour le contrôle de Premier Niveau - Participation et / ou animation aux instances avec les services adjacents - Traitement quotidien des dossiers du Backlog « Incidents et Demandes » - Formation des CIL d'agence en présentiel - Qualification des logiciels dits « utilisateur » - Contribution aux projets DSI ts forts de l'équipe que rejoindrait le candidat. N'hésitez pas à mettre en valeur le cadre, l'ambiance de travail ou d'autres atouts de la collaboration.

Why join the French Development Agency?

Joining AFD means contributing to the construction of a common world, which is our Group's mission. A world in common is a world that preserves and defends these five great common goods : the planet, the social bond, peace, partnerships and economic prosperity.