Gestionnaire de la relation clients - F/H

Groupe Softway Medical; Fuveau; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de relations clients recherche un Gestionnaire de la Relation Client basé à Fuveau. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi administratif et de l'interface entre les clients et les équipes commerciales. Avec 10 ans d'expérience requise et des compétences avancées en Word et Excel, ce rôle est clé pour garantir la satisfaction client. Engagée pour la diversité, l'entreprise est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• 10 ans d'expérience en administration des ventes ou en gestion de la relation client.
• Maîtrise des tableaux de bord sous Excel.
• Excellentes compétences relationnelles et d'écoute.

Responsabilités

• Saisie des devis et suivi des commandes.
• Facturation et suivi des financements.
• Interface entre les clients et les équipes commerciales.
• Mise à jour des logiciels et gestion documentaire.

Connaissances

Gestion des dossiers

Gestion des appels d'offres

Relation client

Utilisation de Word

Utilisation d'Excel

Gestion documentaire

Formation

BTS/DUT en gestion commerciale

Outils

CEGID

Description du poste

Le Groupe Softway Medical recrute son futur Gestionnaire de la relation client à Fuveau !

Vous maîtrisez la gestion des dossiers et appels d'offres ? Le logiciel Excel, la création et la gestion de tableaux de bord n’ont plus de secret pour vous ? Vous aimez le contact clients ?

Intégré à l'équipe Gestion de la Relation Clients, aux côtés de Karine et ses 15 collaboratrices, Chargées de GRC, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la coordination interne.

En tant que Gestionnaire de la Relation Client, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes : saisie des devis, suivi des commandes, livraisons et prestations.
• Suivi administratif et financier : facturation, suivi des financements et indicateurs de performance.
• Interface Client : assurer la liaison entre les clients et les équipes commerciales sur les dossiers administratifs.
• Gestion de l’information : mise à jour des logiciels, gestion documentaire, classement et GED.

Les compétences requises pour ce poste :

Issu d’une formation BTS/DUT en gestion commerciale, assistanat de gestion PME/PMI, vous justifiez de 10 ans d’expérience en administration des ventes ou en gestion de la relation client.

Vous maîtrisez parfaitement Word et Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques.

Le petit + : une expérience sur le logiciel CEGID serait un atout !

Enfin, au-delà des compétences acquises dans le cadre de vos études / expériences, ce sont votre relationnel, votre capacité d’adaptation, votre sens de l’écoute, votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre autonomie feront toute la différence !

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité et de la non-discrimination. Tous nos métiers sont accessibles aux personnes en situation de handicap.