Gestionnaire de comptes et de la relation clientèle H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Metz; Sur place; EUR 1 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Un ministère gouvernemental à Metz recherche un Gestionnaire de comptes et de la relation clientèle. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la mise en place des prestations bancaires et du traitement des opérations. Le poste est accessible aux débutants avec un diplôme équivalent au CAP/BEP. Ce rôle offre la possibilité de télétravail et des horaires variables, avec une rémunération brute mensuelle de 1 962 €.

Prestations

Restauration collective

Horaires variables

Qualifications

• Débutant accepté.
• Méthode, rigueur et respect des procédures nécessaires.
• Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Gestion de la relation client au quotidien.
• Mise en place des prestations bancaires.
• Traitement des opérations de lutte contre le blanchiment de capitaux.

Connaissances

Méthodes et techniques de contrôle

Aisance relationnelle

Être rigoureux

Faculté d'adaptation

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Description du poste

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Mots clés (ex. : Chargé(e) de contrôle interne)

Gestionnaire de comptes et de la relation clientèle H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2025-25876

Date de début de publication

27/08/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires.

Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation
professionnelle et l'avis du supérieur hiérarchique. Les CREP et avis du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV dans un document unique. A défaut, le recruteur n'aura pas accès à ces documents.
Les candidatures doivent être déposées impérativement via l'application ; toute candidature transmise hors outil ne sera pas recevable.

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Finances Publiques - Gestionnaire de comptabilité

Intitulé du poste

Gestionnaire de comptes et de la relation clientèle H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie C (employé)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de Moselle compte 1100emplois.

Elle dispose d’une quarantaine de services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction.

Descriptif de l'employeur (suite)

Le centre de services bancaires (CSB), rattaché au pôle gestion publique de la DDFIP de Moselle, assure la mission de préposé de la Caisse des Dépôts et consignations (CDC), dans le cadre d'une convention de partenariat entre la Direction générale des Finances publiques et la CDC.

Description du poste

L’emploi concerné est un emploi de gestionnaire bancaire au sein du centre de services bancaires.

Les missions assurées sont relatives au traitement des opérations et à la tenue de compte des clientèles bancaires de la Banque des Territoires (groupe caisse des dépôts et consignations) et comprend notamment les activités suivantes:

- Gestion de la relation client au quotidien (courrier, courriels, téléphone)

- Mise en place des prestations bancaires

- Traitement des opérations et produits

- Traitement des opérations de lutte contre le blanchiment de capitaux et contre le financement du terrorisme

- Traitement des réclamations

- Traitement des dépôts d’espèces (étude et validation des dossiers de dépôt sans manipulation de numéraire)

- Constitution et mise à jour des dossiers client

- Réalisation de contrôles de 1er niveau: auto contrôles et contrôles mutuels

Conditions d'exercice particulières

Le télétravail est possible dès lors que l’autonomie démontrée dans l’exécution des missions sera suffisante.

Description du profil recherché

Savoir être :

- Méthode,rigueur et respect des procédures
- Qualités d’ adaptabilité
- Qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe
- Capacité à rendre compte

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Méthodes et techniques de contrôle
• SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
• SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/12/2027 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective.

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

Direction départementale des finances publiques de Moselle Centre de Services Bancaires 4, rue des Clercs 57000 METZ

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre